为规范生态环境领域信用体系建设，发挥窗口服务在诚信建设中的示范表率作用，营造诚实守信的社会风气，优化营商发展环境，凌源市生态环境局坚持内外联动，强化生态环境领域信用建设和宣传工作，深入推进政务服务领域诚信建设，全力打造诚信政务、规范政务，为群众提供更加便捷、高效的服务。

一、宣传诚信理念 提供便捷服务

积极宣传诚信理念，结合“文明城市”创建活动，树立“诚信窗口”良好服务形象，营造“人人守信、人人践诺”的浓厚氛围。以信用承诺助推行政审批，进一步推动审批手续和流程的简化，提高办事效率，减轻办事成本。加强对窗口工作人员指导培训，制定完善职业道德规范和文明礼仪服务标准，营造共建共享共赢的诚信政务环境。

二、推行信用承诺 提高办事效率

以信用承诺助推行政审批，推行“信用承诺+容缺受理”。严格落实执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，做到热情服务、廉洁高效。积极推行“容缺后补”，允许遵照承诺在规定时间内补交相关材料；探索运用信用承诺代替行政审批，进一步推动审批手续和流程的简化，提高办事效率。

三、落实政务公开 便民利民透明

充分利用大厅电子屏、生态环境局网站等，对窗口服务电话、进驻事项、办事指南及群众关心事项及时进行公开公示，让权力在阳光下运行。依托辽宁省政务服务网，将所有事项的办事内容、受理标准、办理流程、申请材料等予以公开。在大厅推出实时对应的《不找关系办事指南》，办事群众翻开即可快速查询办理事项的申请条件、申请材料、办理程序、法定时限等信息。依托“全国建设项目环评统一审批系统”，全部项目开展网上审批，实现“最多跑一次”,确保线上线下标准一致，内容完整、准确、全面，让企业和群众看得懂、好理解、易办理。