10月21日，齐河县齐鲁大街“云低拉面”门店玻璃橱窗上贴的两张“退款公告”依旧醒目。其中一句为：“服务顾客尚在蹒跚学步，又怎么先学会‘跑’呢？”也是这句话，让这条公告冲上了微博热搜。

　　今年9月初，原本在德州齐河经营拉面馆的白阿凯和刘希辉，决定把店搬到相邻的禹城。面馆关门前，两人特意在店铺门口张贴公告，告知会员退款。“这是我们应该做的，做生意首先是诚信。”刘希辉说，退款已接近尾声，正在给未退款的会员打电话。截至目前，拉面馆已给6000多名会员退款15万元，比他预想中少很多。

　　“一部分会员是禹城的，他们大多都愿意等我们新店开业。正如有的网友所说，‘不退款是对诚信的支持’。”翻开手机，刘希辉回忆着在齐河开店的情况。

　　2020年11月16日，34岁的他和好友白阿凯一起创业，俩人在齐河投资80多万元，开办了云低拉面馆。经营还算顺畅，俩人的收入也很可观。刘希辉说，平时一天的营业额在7000多元。可是，从今年6月底开始，随着店面周边的道路开始施工，拉面馆经营额下滑，日均营业额从7000多元减到4000元左右，店面很难支撑下去。

　　为此，刘希辉和白阿凯商量后，决定从7月15日开始拉面馆暂时关门。9月24日，俩人在搬走设备之前，在店面橱窗玻璃上贴出了退款公告。店面积累了1.4万名会员，储值金额超过了32万元，他们通过多种方式逐步将钱退给客人。为了方便会员退款，他们还组建了退款群，并公布了退款方式。退款的难度比预想的还要大，有的客人只剩下几元钱，有的客人提出不要退了，但是，秉承诚信经营的理念，刘希辉和白阿凯坚持要一一退回去。

　　面对记者镜头，刘希辉重申退费流程：“会员请添加退款微信，在核实电话和金额后会在当天晚上6点开始统一返款。对于看不到此公告和朋友圈公告的顾客，我们第二轮会打电话一一核实，确保储值会退回到您的手中。对于不方便操作微信的老人及儿童，我们会电话核实后统一将现金送到府上。对于各方面联系不到的顾客，我们会永久存留储值档案，周期性复核，确保每一份储值都能回到您的手中。”

　　退款公告中说：“此次退费有相当一部分小额储值，请大家千万不要放弃。我们只要精神上支持，不要物质上支持。大家挣钱都不容易，请务必接收退费。我们希望自己模式成熟之时，还会继续回到齐河带给大家更好更贴心的服务，再次感恩大家。”

　　“给会员退款就是一件正常的小事。就算是出于道德，我跟老白也会这么做。”说起退款的事，刘希辉的语气平淡，他觉得这样做是理所应当。

　　事实上，两人给会员的退款，全都来自于贷款和借款。在店铺经营的9个多月里，面馆的利润基本还给了银行和借款人。由于经营周期太短，所得收益难以支付全部借款，两人不得不重新贷款给会员退费。到目前为止，两人面临各种贷款和借款共四五十万元。

　　“在开店过程中，我们得到了大家的支持，也见证了很多感动瞬间。我知道大家对我们抱有期望，所以我们不能辜负大家，一走了之。”刘希辉告诉记者，“再说了，信誉为金。我和老白都是老生意人，知道信誉的重要性。如果卷款逃跑，确实可以躲避诸多债务，但信誉也就此毁了。以后没人想跟你做生意，也没人会敢跟你合作。”

　　近期，他们在老家禹城已经寻得一处合适店面，正准备签租用合同。刘希辉说：“面对突如其来的各方关注，既忐忑又感动，就跟小时候拿奖状一样。只能在日后的生意中将诚信进行到底，来回报大家的支持。”