群众利益无小事，客户冷暖系心头，沂水农商银行龙河分理处坚持制度性和灵活性相结合，全面践行以客户为中心的服务理念，不断增强服务意识。一直秉乘“急客户所急，想客户所想”的理念，用温馨的服务使每一位客户满意。 

　　近日，一位客户来该行智慧柜员机区办理存款业务，来时因带着孩子，匆匆忙忙的办理完存款业务，就着急离开了。等办完存款业务走时，将钱包遗忘在了柜员机旁边的座位上，等到大堂经理在大厅中巡查时发现了该客户的钱包和少许现金，工作人员心想一定是哪位客户不小心遗落的，赶紧的通过钱包内的证件，查询到了该客户的联系方式，第一时间与客户取得了联系，客户来取证件时还带来了自家商店内的暖心奶茶，表示感谢。“太谢谢你们了，平时来办理业务，你们就很热情，服务好”，听到客户对我们的认可，让我们更加坚定以后的工作方向。 

　　感动是瞬间的，拾金不昧的精神是永恒的。在这个疫情特殊时期里的暖心善举，实则让我行一直以来钦点的“以客户为中心”的服务理念是分不开的，一个发生在网点的拾金不昧的小故事，却是让农商银行服务理念与价值追求的完美展现，疫情当前，农商银行继续用更贴心更全面的金融服务回报客户的信任与托付，彰显“市民银行，家庭银行，社区银行”的普惠金融服务情怀，继续传递农商银行服务温度。