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王国文撑起一座文明“加油站”
发布时间:2020-12-31
来源:青海新闻网
专栏:个人信用

12月17日,由共青团青海省委主办的2020年度“诚实守信好青年”评选结果揭晓,来自全省各行各业的20名青年获此殊荣,中国石化海东石油分公司牙同高速东加油站站长王国文榜上有名。

  王国文今年32岁,入职中石化已有9年,现任牙同高速东加油站站长。在9年的工作中,王国文踏实肯干、热心助人,立足加油站岗位践行责任,服务社会,先后获得“青海省青年岗位能手”“尖扎县先进消防个人”“优秀加油站站长”等多项荣誉。

  诚实守信 顾客眼中的好站长 

  12月22日一大早,记者前往中石化海东石油分公司牙同高速东加油站,加油小高峰还未到来。趁着这个空隙,王国文叮嘱站上的员工们:“大家说话客气些、态度好一点、结算快一点,不要耽误司机师傅们的时间……”

  见到王国文时,干练的气质、严肃的语气与其略显稚嫩的脸庞形成了强烈的反差。当提及他获得青海省2020年度“诚实守信好青年”的荣誉时,王国文说:“我在中石化工作了9年,早已把诚信待人当做自己的分内之事,我觉得只有讲诚信,人才会有信誉。”

  加油站是中国石化服务群众的基层窗口,每天接待南来北往的车辆,服务四面八方的群众。王国文所在的加油站属于高速路服务区站点,客户多为过路旅客。每天人来人往,总有些旅客因忙于赶路而将个人物品遗忘在加油站,尤其是夏季旅游高峰期,遗忘个人物品的客户更多。

  今年8月的一天,一辆从循化撒拉族自治县开往西宁的班车来站上加油,一名乘客在购物时不慎将手提包落在了便利店,等车走后王国文才发现被落下的手提包。他赶忙和员工一起打开手提包,从里面找寻失主的信息。王国文在包内发现了手机、现金、身份证、户口本,还有几张医院检查的单子。“丢包的客人很可能是要去医院看病,但是没有这些东西肯定要耽误事啊。”王国文很担心。正在大家想办法联系失主时,手提包里的手机响了,王国文赶紧接起电话。

  在反复确认失主信息后,他确定来电者正是丢失手提包的顾客。“您先别着急,我们一定想办法将您的物品送过去。”王国文开始联系认识的班车司机,几经波折,将包带到一辆去往西宁的班车上。大约两个多小时后,王国文接到失主打来的电话,“非常感谢王站长把我的包带过来,没有耽误我看病,真是太感谢了。”

  勤奋努力 领导眼中的好员工 

  谈起这些年在加油站工作的经历,王国文和同事们有着说不尽的故事。

  “像这样的情况还有很多,大到装有各种资料、证件的手提包,小到钱包、手机、车钥匙、加油卡等物品,王国文都会想方设法地联系客户,如数归还。”加油站的同事们都这样说。在大家眼里,诚实守信已经深深地刻在王国文的骨子里。

  今年新冠肺炎疫情期间,许多饭馆、超市因疫情而停业,给出门在外的司机师傅们带来了诸多不便。王国文带领员工在做好自身防护的情况下,每当有抗疫车辆进站加油时,王国文总是第一时间冲出去为车辆加注油品,不敢耽误司机师傅们一点宝贵时间,并为他们提供免费热水、手机充电、食物加热等力所能及的服务。

  “很多来过这里的货车司机都会在他们的微信群里说,牙同高速东加油站服务好,油品质量好,大家可以去那里加油。”王国文骄傲地告诉记者,司机师傅们经常到他们这儿定点加油,也算是对他们工作的认可。

  王国文刚进入中石化当加油员期间,他勤奋好学,不断填充自身业务技能,短短一年时间里,在同事的帮助下,他便熟练地掌握了计量知识,精通油品数量管理,并取得了计量员资格证书。回忆起曾经借调到海西蒙古族藏族自治州德令哈市测温8个月的经历,王国文说:“虽然条件艰苦,但我没有丝毫怨言,我是带着学习锻炼的心态去的,我必须认认真真完成每一项工作。”

  8个月的借调工作结束后,他成功竞聘到离家160公里之外的黄南藏族自治州郭麻日加油站任站长一职。郭麻日加油站是一个年销量落后的低销站,但他丝毫没有退缩,他坚信凭借自己的努力一定可以有所改观。

  在他的努力下,郭麻日站的管理和销售在不到一年的时间里有了很大改观。在销售上,在周边只有2家固定客户的条件下,年销量取得了新突破,同比增幅达到57.8%。在管理上,郭麻日站的基础管理状况也从年初公司加油站1000分检查排名靠后,成长为公司第三片区管理靠前的站点。

  “销量增幅大,管理提升快,站内团结好。”这是中石化公司领导对他工作的肯定。

  因为王国文出色的工作成绩和他良好的作风,在今年11月初,共青团青海省委开展“寻找全省诚实守信好青年”主题活动后,中国石化海东分公司团委迅速响应上级团委的号召,选出王国文报送至上级团委,参与青海省“诚实守信好青年”的评选,并最终获评。

  以站为家 同事眼中的好大哥 

  “小赵,出去加油的时候把棉衣制服穿上,今天这么冷,别冻感冒了。”在记者采访过程中,每当有员工外出给车辆加油时,王国文都要一再叮嘱他们穿好棉衣,不要着凉。

  站上的员工都说王站长把加油站当成了自己的家,把员工们当成了“家里人”。

  在王国文任职站长期间,他常年驻守在站上,他明白对于整个油站的运作,站长起着至关重要的作用,只有以高度的责任心,树立“爱站如家”的观念,才能从根本上促使员工心往一处想,劲往一处使。因此,无论在管理上,还是在生活上,他都以“家文化”为契机努力创造温馨的环境。

  “王站长平时在工作上严格要求我们,但在生活上对我们细心照顾,是王站长让我们站内和睦,员工团结。他耐心积极地鼓励每一个员工认真学习业务知识,就像我们的大哥一样。”加油站工作人员赵文贤说。

  “当站内有人过生日,王站长会主动带着其他同事一起为他庆生,如果恰逢站长外出,他也会惦记着送祝福、发红包让大家出去吃顿好的。”加油站员工马小梅说,“我生日那天王站长虽然休息但还是给我发来了祝福,我们都觉得很幸运,碰见这样一位好领导。”

  在王国文带领和影响下,员工们始终坚持诚实做人、诚信经营的理念,热情服务、助人为乐在加油站蔚然成风。

  王国文告诉记者,在郭麻日加油站的时候,当公司考虑调他前往其他站任职的消息传出后,郭麻日加油站的员工集体向公司请求不让他调离。“那是我这辈子都不会忘记的事,从那以后就坚定了我‘以站为家’的信念,把同事都当作家人,让同事在站里像在家里一样,工作轻松愉快,业绩就不会低。”王国文眼中透露出的坚定,让记者明白了为什么同事们都信任他,认可他。

  采访结束,当记者离开时,王国文已经投入到了工作中,引导车辆、加注油品、收银……在这座平凡的小站上重复着平凡的一天又一天。



青海新闻网 | 2020-12-31