6月13日22时许，一位热心的群众找到凤凰县公安局值班岗亭的值班民警，说他捡到一部手机，请警察帮忙找到失主。 

　　值班民警拿到手机以后，试图通过手机通话记录获取线索，但无奈手机设置了密码无法解锁，花了半天一无所获，民警只好一边让手机保持开机状态，等待失主来电，一边派人手去热心群众捡拾到手机的地方扩大范围排查。 

　　经过多方面的联系，6月14日上午，民警终于获得线索：丢失的手机归一个跟团过来凤凰游玩的游客所有。但是此时游客已经离开凤凰，于是请求民警将手机交给团队的导游，称导游会将手机寄回去。经过核实后，民警将手机交给了导游，失主通过电话表示了赞许和感谢。