政务服务数据系统更应带头筑牢个人信息保护的堤坝，而不能成为个人信息泄露源头。 　　据南方都市报报道，湖南文理学院大量学生个人信息被冒用，多名学生名下被登记房产信息，被办公积金、经营许可证，名下办结的业务还包括“出租汽车驾驶员从业资格注册”、“防雷装修竣工验收”，甚至还有“领养证明”等。而针对此事，该学院所在的常德市两个单位说法却不完全一致。 　　据报道，常德市行政审批服务局对此回应时，强调“产生异常办件的情况是由于各部门业务系统办件数据批量导入全省‘互联网+政务服务’一体化平台时产生系统错误”，否认了存在被泄露和被冒用的问题，表示不会对所有学生今后办理其他业务产生影响；7月13日，常德市武陵区公安局发布通报，证实被冒用的情况属实，并强调是“在市行政审批服务局系统数据批量上传导入过程中”发生。 　　这些学生信息到底有没有被“冒用”？综合两部门的说法，有些人揣测，可能是信息上传过程中泄露后被冒用。这仍待确证，如果市民信息确实是有人恶意冒用，那此事性质不容小觑，政务系统数据的安全性、真实性，直接关乎每个办事民众的切身利益，公民身份信息被冒用背后连着的，可能是违法乃至犯罪。 　　当地公安部门就表示，在数据批量上传导入过程中，何以发生大规模身份信息被冒用的情况，公安机关正在彻查，并表示将对违法违规行为严肃追究责任。 　　就现在看，两部门都提到，问题发生在“系统数据批量上传导入过程中”。这也提了个醒：随着新技术的广泛应用，如何弥补算法漏洞，为个人隐私和信息安全筑起保护屏障，是信息时代的必答题。可以肯定，政务服务数据系统，应成为保护个人信息的标杆，而不是落伍者。政务服务数据系统更应带头筑牢个人信息保护的堤坝，而不能成为个人信息泄露源头。 　　而就算这跟“系统错误”有关，责任肯定不在“系统”而在人。事实上，这问题一点不比人为恶意操纵下的个人信息泄露与冒用更小。要知道，这些数据并不只是简单的数字与文字，而是对每个公民至关重要的核心信息，也是人生轨迹的真实记录。这些信息错误一大片，确实容易引发疑虑。不可否认，数据批量导入或许难免发生错误，问题是，对于此类信息，审核把关者也理应更加严格，保护手段更加严密。 　　如今，关于此事，当务之急，一是要查明学生信息“被冒用”的缘由，二是增强和完善该“系统”的信息保护机制，查处可能存在的违法违规行为并严肃问责，杜绝此类情况的再次发生。无论如何，筑牢个人信息保护堤坝，需用严查严惩查堵每一个潜在的“蚁穴”。

      针对有些高校存在毕业生就业虚假签约等行为，教育部14日晚间表示，坚决反对任何形式的就业数据弄虚作假，将对相关违规行为严肃处理，发现一起，查处一起，切实保障毕业生就业合法权益。 　　2020年高校毕业生达874万人，同比增加40万人，毕业生人数创历史新高。另一方面，受疫情影响，就业形势趋紧，“保就业”“稳就业”成为今年政府工作重中之重。对此，压力须转化为动力，困难须千方百计克服，而不能动歪脑筋，更不可在就业数据上“注水”——那等于作假，既伤了毕业生的心，又侵犯其合法权益，还会干扰高层判断，不利于统筹决策。 　　教育部严正表态，必要且及时，“四不准”极具针对性——强迫毕业生签订就业协议和劳动合同，将毕业证书、学位证书、优秀毕业生证书发放与毕业生签约挂钩，以户档托管为由劝说毕业生签订虚假就业协议，将毕业生顶岗实习、见习证明材料作为就业证明材料，这些都是毕业生最鄙夷的“城下之盟”。 　　对毕业生而言，教育部表态是强有力的撑腰，拿到本应拿到的毕业证书，专心致志参加求职面试，不必受到消极掣肘的影响。若能顺利就业，找到较理想工作，自然是好的；即便一时求职遇阻，也不要灰心，再接再厉，机遇可能就在下一个转角处等候。迈入社会是开启“崭新篇章”，就业诚信犹如“人生的扣子从一开始就要扣好”。 　　维护毕业生就业权益，当然要有具体措施。严审每位毕业生的就业材料，开通举报电话和邮箱，接受社会各界监督，委托第三方机构核查，向毕业生本人、用人单位核实……一系列举措都是为了“求真”，也是为了震慑就业数据造假。对存疑信息逐条核实、逐一反馈，对存在问题的逐一查处，打破弄虚作假者的侥幸幻想，让其承担侵权作伪代价。 　　对高校而言，指导、帮助、促进就业，是给毕业生上的“最后一课”。积极组织社会单位开展校园招聘，实施高校毕业生创业支持计划，给毕业生发放一次性求职创业补贴等，都是务实暖心之举，能让毕业生感受到母校关怀，有助于毕业生和用人单位双向选择，让有志向有能力创业的毕业生开启梦想之门。这些工作才是有意义的，也是为人师表者应当做的。 　　国有企业今明两年将连续扩大高校毕业生招聘规模，扩大毕业生参军入伍行动，扩招毕业生补充中小学和幼儿园教师队伍，一系列促就业、稳就业举措都在向毕业生招手。中国社会的强大内生动力与广阔发展前景，是我们勇闯难关、走向胜利的保障。 　　眺望前路，脚踏实地，笃定奋进，未来可期。

      暑假来临，网络游戏成为丰富暑期生活的重要娱乐项目，各类网游充盈市场，家长们开始为沉迷游戏的孩子而担心。近日，上海市消费者权益保护委员会提醒家长要履行监护责任，帮助孩子树立正确的消费观念，引导孩子在玩游戏时保持理性。 　　履行监护责任。疫情之下，孩子们免不了线上学习，家长将开通支付功能的电子产品交予孩子，孩子在无监管时可随意充值游戏账户，待家长发现已“损失”颇多，由此导致未成年人未经允许高额充值的消费纠纷日渐突出。上海市消保委提醒各位家长要履行监护责任，帮助孩子树立正确的消费观念，引导孩子在玩游戏时保持理性。建议家长取消免密设定或仅限于小额支付免密，解绑大额银行卡或严格设定支付密码;开通大额短信验证码支付，确保自己在所有大额支出前收到短信提示;养成定期查看账单的习惯。 　　切忌违规操作。一些消费者玩网络游戏时急于求成，会选择使用第三方辅助软件开挂等违规操作，一旦被游戏平台检测到并判定为违反游戏服务协议及相关条例，游戏账号会被采取封号等处罚措施，从而损失账号中的原有游戏财产。另外，第三方插件往往带有病毒风险，可能会造成信息泄露等相关问题，因此上海市消保委提醒消费者要正常“练级”，以免受到不必要的损害。 　　支持正版游戏。如今的网游市场，存在着一些无版权号的盗版游戏，造成消费者完成充值后再也找不到商家。上海市消保委建议消费者通过正规渠道下载或购买正版游戏，不要随意点击下载不明链接中的APP，尽量选择信誉良好的游戏公司进行交易，切勿通过线下方式交易。

      投资理财越来越受到关注，网上投资理财项目也纷纷兴起，尤其是一些打着超高回报率、五花八门的互联网投资项目让人心动。可心动的同时，一起起网络投资新骗局也让不少人掉进了被骗的陷阱。 　　近期，市民胡某轻信朋友说的“生息配资”新项目，通过手机面对面转账，投入资金后数小时即可收回本金，并收益几千元利息。亲眼看着朋友操作后，胡某抱着试一试的心态开始参加“生息配资”，每天转账10万元后，当天即可收到2000-3000元的利息。 　　如此操作了十余天，胡某觉得投入的资金太多，想要取出本金。此时，他却发现账号接连遇到网络故障、境外汇款需要时间等各种状况，100万余元本金无法收回，而朋友则以各种借口推脱。胡某这才意识到被骗了，遂报案。 　　经查明，2017年至2018年，金某某为了筹集赌博资金，以虚构在网上操盘“生息配资”投资入股等分红为诱饵，骗取被害人资金共计209万余元，并将所骗资金以多个账号参与网上多个QQ赌博群中赌博。市民胡某就是受害人之一。到案时，金某某骗取的所有资金已全部挥霍一空。 　　嘉鱼县人民检察院认为，被告人金某某诈骗公私财物、数额特别巨大，其行为触犯法律，应当以诈骗罪追究其刑事责任。法院认定公诉机关指控金某某犯诈骗的事实成立，以诈骗罪判处金某某有期徒刑13年，并处罚金20万元。同时依法追缴被告人违法所得209余万元，返还给被害人。 　　无独有偶，2018年6月，市民李某某、李某及黄某某共同出资成立东莞市博泰网络科技有限公司，并约定出资及股份占比份额。该公司成立后，雇佣10名员工加入参与诈骗活动。该团伙采用虚构身份、虚假的营利信息，谎称可指导投资人进行外汇投资，诱骗他人在“浪潮国际”等APP充值进行投资，后通过APP后台操作亏损、阻止提现等方式非法占有他人财物。 　　据悉，该团伙分工明确，小组成员主要负责在微信物色诈骗对象，拉被害人进微信群，诱骗被害人下载“浪潮国际”等APP等，业务经理主要负责冒充投资指导老师让有投资意向的被害人向APP充值，并指导小组成员进行诈骗活动。2018年6月至11月，该团伙共诈骗数十名被害人，诈骗款达80余万元。后因嘉鱼县居民罗某某报案案发。 　　嘉鱼县法院认为，嘉鱼县检察院指控李某某等13人诈骗他人钱财的事实成立，其行为构成诈骗罪。主犯李某某被判处有期徒刑12年，并处罚金10万元。其它成员根据犯罪事实分别判处有期徒刑3年至11年不等，并处罚金。

　   随着一轮股市行情的兴起，活跃起来的不只是市场上的交易，还有各种隐藏在行情背后的违法违规行为。7月15日，新京报的一则报道《直播荐股“大师”包装术揭秘 “韭菜”是如何被套路的？》又将“荐股骗局”推送到投资者的面前。 　　正所谓“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，荐股骗术虽然花样百出，如今甚至还沾上了“直播”的边，但万变不离其宗。这种荐股骗术，身经百战的老股民一眼就能看穿。但问题是A股市场的“新韭菜”一茬接着一茬，所以，这种荐股骗术总有用武之地，同时也总有投资者上当受骗。 　　比如，在这篇报道中，一位胡先生就被一家名为“齐荣证券”的平台坑了50万元，而且胡先生还被平台踢出群了。这位胡先生不仅没有因为听信“荐股”而获得收益，而且投入的本金也被平台侵吞了。还有的在非法荐股背后设下局中局，如设虚拟盘诈骗，并且最多可用10倍杠杆。至于听信荐股买入股票亏钱的，那更是比比皆是，巨额的会员费几乎是白交了。 　　这样的故事对于老股民来说是相当熟悉了，或许这其中的故事曾经也在某些老股民的身上发生过，所以老股民基本上不会再上当受骗了。但这样的故事还是会在一代又一代的“新韭菜”身上上演。为什么？因为新股民太幼稚，太天真，甚至会相信天上掉馅饼的鬼话，相信投资会有捷径可走。试想想看，如果投资者交上一笔会员费，就可以从“荐股大师”那里拿到牛股，那在这个市场上还有谁会亏钱？那投资者又是在赚谁的钱？而就“荐股大师”来说，手上握有这样的“牛股”，又何必还要抛头露面来荐股赚钱，只要买进自己所推荐的“牛股”就可以发大财了。所以，只要投资者冷静地、理性地想一想，就不难发现“荐股大师”的骗术了。 　　那么，投资者尤其是“新韭菜”们如何才能防止被荐股骗术所欺骗呢？关键在于做到这几点。 　　首先是对投资活动本身要有一个客观正确的认识与基本的了解。不能什么都不懂就敢搞股票投资，甚至想走捷径，以为天上可以掉馅饼。因此，投资者在进行股票投资之前，务必要对股票投资本身有一个基本的了解。特别是有的投资者拿着几十万、上百万的资金就往股市里砸。这些投资者只有赚钱的梦想，没有赚钱的基本能力，其资金不被荐股骗子骗走，也将会在投资的过程中亏掉。 　　其次，面对荐股骗术投资者需要擦亮眼睛。比如，投资者的开户与炒股平台的选择，都必须选择在正规券商的平台上。对于类似于“齐荣证券”这种几乎不曾听说过的“券商”，投资者首先就要保持警惕，远离这种不知名的“券商”与平台。当然，投资者确实抵挡不了其中的诱惑的话，至少需要上网查一查，看看这家“券商”是不是合规，有没有从业的资质。又比如，对荐股的“大师”，也要看其是否具有从业资格，没有从业资格的“大师”基本上可以认定为是骗子，他们的行为本身就构成了违法违规。 　　其三，面对荐股骗术，新股民在无法判断的时候，也可以听取一下老股民的意见，或向自己开户的券商咨询一下尽量减少上当受骗的可能性。毕竟这种骗术其实并不高明，老股民还是很容易识别的。

     在校生小高本想加盟网店来赚点小钱，不料一件商品都没卖出，数千元的加盟费还打了水漂,自加盟网店以来，小高被加盟商骗走近万元。 　　一个自称杭州某网络公司招商负责人的张经理加大二学生小高微信，问其加不加盟网店，并热情地向小高介绍着加盟网店的各种便利，如免费铺货，免费培训等等。早就听说自己周围许多同学通过加盟网店赚了钱，小高抱着试一试的心态，同意了对方的请求，签完合同后，按照对方的要求支付了2500元的加盟费。 　　张经理答应可以在3天内使其店铺建立，然而5天过去了，小高仍未见店铺建立，便打电话询问张经理，张经理向小高称还需支付2000元的加盟费，就可以享受装修店铺、产品上架、推广、刷信誉等金牌服务。一心想把店铺赶紧做起来的小高又交了2000元的加盟费，可是对于之前答应的大部分服务没有兑现。 　　过了一个星期后，小高发现自己的店铺虽然开了张，可是衣服根本就没卖出去，情急之下小高再次找到张经理讨要说法，张经理称小高需要再支付4000元可以直接升级为钻石VIP，这样自己的产品销量会大大提升，于是小高又支付了4000元。 　　过了1个月，小高发现自己的店铺没接到一笔订单，心急之余，小高再次联系张经理，不料张老板态度迅速转变，说了一句“销售环节是你自己的事情！”后关机。后小高仔细查看，发现他们公司给的出厂价格明显高于其它商城，估计很难赚到利润，遂再次打电话张经理要求退回加盟费，但为时已晚，小高始终无法联系上张经理。小高这才意识到自己上当受骗，向警方报案。 　　网警提醒：网络金钱交易需要慎之又慎，加盟网店要通过多方位的实地考察，做好充分的调研准备工作后再作决定。对于签订的合同最好咨询专业人士，不要被眼前的利益蒙蔽。

      直播带货有了“行规”。不久前，中国广告协会发布并实施《网络直播营销行为规范》。这将进一步规范网络直播营销活动，为营造良好市场环境、促进网络直播营销业态健康发展，提供了制度保障。 　　近年来，网络直播在一定程度上拓宽了商品营销渠道，带动了直播经济。从最初卖食品、日用品，到如今卖房子、汽车等，再到地方干部直播带货卖当地农产品，网络直播营销方兴未艾。有数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年市场规模将突破9000亿元。可以说，直播营销便利了生活，增加了就业，带来了商机，活跃了经济。 　　直播营销趋热的同时，也存在着一些消费陷阱，损害了消费者权益，也影响到自身健康发展。比如，有些商家夸大其词，消费者收到商品后才发现，名品变赝品、好货变水货、价廉不物美；消费者遇到产品质量问题，售后服务却跟不上；有的直播平台或主播为制造“火热假象”，不惜制造虚假数据、泡沫流量。中消协的统计数据显示，37.3%的受访者在直播购物中遇到过消费问题。保质保量、诚信经营，保障消费者权益，是直播营销必须坚守的底线。 　　无论技术如何迭代、渠道如何更新，直播营销仍是市场营销行为，都应坚持诚信经营的价值取向。正因如此，此次发布的《规范》明确规定，“应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息”“严格履行产品责任，严把直播产品和服务质量关”“依法依约积极兑现售后承诺”。直播营销越是红火，越应该筑牢诚信经营的基石。对此，各方应该凝聚合力，共同治理。比如，直播平台要加强内容审核力度、完善诚信评价机制；相关监管部门要严厉打击虚假营销行为，提高侵权成本。直播营销不是“一锤子买卖”，更加重口碑、重质量，输出正能量，才能实现长远发展。 　　直播营销某种意义上是信任营销，呵护信任至关重要。在很多直播营销中，之所以出现“秒光”现象，一个重要原因在于消费者对主播的信任，而这种信任的建立非一日之功，是长期培育的结果。有调研显示，消费者从直播间购买的产品如果出现一次质量问题，信心立即受损，如果多次遭遇质量问题，消费者将放弃关注。这提醒人们，直播营销要赢得消费者持久青睐，重在建立与消费者稳固的信任关系。从这个角度看，直播营销只有以信任为纽带，充分理顺平台、主播、商家、消费者之间的关系，才能持续激发市场活力。 　　直播营销健康发展，需要各方力量参与其中，明规范、建制度、立规矩，才能让消费者充分享受互联网红利，为直播经济赢得未来。

      据央视报道，今年上半年开始，网络上出现了许多“刷单兼职”。这些所谓的“兼职”，打着“足不出户、日入斗金”“点点鼠标、轻松赚钱”的旗号，其实都是不法分子在实施网络电信诈骗。受骗者少则被骗几百上千元，多则损失近10万元。 　　在很多QQ群、微信群里，时不时冒出一个人发出信息：刷单，日赚数百，有意者加我。坐在电脑前就可以轻松赚钱，很多人都禁不住跃跃欲试。随着疫情下闭门在家的人增多，“刷单兼职”的诈骗广告也日渐增加。 　　犯罪嫌疑人主要是以高回报、工作轻松、足不出户的幌子来引诱一些工作相对不稳定或者没有工作的年轻人及家庭主妇，通常手段是利用预先垫资、事后结算的方式欺骗垫资款。据悉，刷单类诈骗就占南宁市电信网络诈骗案发案总数21.5%，发案数位居第二，刷单类诈骗成了目前各级公安机关打击电信网络诈骗犯罪工作的重中之重。 　　刷单行为本身是一种虚假广告宣传和不正当竞争行为，侵害了消费者的知情权，违反了《广告法》《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律，实为非法商业模式。一方面，商家为了获得更多关注和销量，选择“刷单”来提高信誉，这对其他消费者构成了欺诈，还与其他商家构成了不正当竞争关系。另一方面，刷单客将刷单作为工作，即便自身也是受害者，但欺骗其他消费者，其行为涉嫌违法。 　　刷单者通过空卖空买的虚假交易，用以假乱真的购物方式虚构交易量，获取销量及好评后形成网店爆款，来吸引真的顾客购买。这种行为一方面会误导消费者，让其以为是热销产品，形成跟风效应；另一方面，当商品的质量与其高销量和好评率不成正比，就会对电商行业的质量评价、市场评价产生负面影响。总之，刷单行为形成恶性竞争，极大影响了网络购物的诚信体系，损害社会公共利益。 　　刷单客钱没赚到，反而遭遇巨大损失，给相关人群提了个醒：疫情对各行各业造成巨大冲击，现实中找到一份好工作何其不易，怎么可能有这么轻松、简单又赚钱的活儿？为了赚钱而不懂、不遵守法律规定，缺乏诚信，难免会成为诈骗分子盯上的目标。君子爱财取之有道，自私自利，只看到钱，看不到其后伴生的法律风险和道德风险，无视法律法规和公平公正的市场秩序，势必会在鱼龙混杂的经济大潮中迷失方向，因小失大。 　　打击“刷单兼职”欺诈要多措并举。政府部门要强化行业立法，完善法规建设，改进电商平台的评估机制，严惩扰乱市场秩序、侵害消费者权益的行为。电商行业内部要不断增强技术识别与纠错手段，如大力研发检测刷单行为的防治系统，针对订单、爆品秒杀、虚假交易这三个方面进行更为有效地监控，加大违法成本和处罚力度，拓宽交易双方的反馈机制和申诉途径，大力营造诚信经营、公平竞争的市场氛围。 　　同时，消费者也要积极行动起来，增强鉴别能力和法律意识，减少跟风心理。想找工作者要注意通过正规渠道求职，对于那些“动动手指就赚钱”的说辞保持高度警惕，善于识别不良之徒步步为营设置的套路，避免落入折财又伤神的欺诈陷阱。

      近年来，一些不规范的长租公寓或住房租赁企业，为了快速筹集资金，采用“高进低出”（支付房屋权利人的租金高于收取承租人的租金）、“长收短付”（收取承租人租金周期长于给付房屋权利人租金周期）的经营模式。这种模式不可持续，极易出现资金链断裂，会给房东和租客带来重大经济损失。一些不法企业和个人还利用这种模式形成“资金池”，待积累大量资金后卷款跑路。 　　为此，合肥市住房保障和房产管理局郑重提醒社会大众以及广大房地产中介机构及其人员，在房屋出租、承租以及提供租赁中介服务过程中，务必谨防此类陷阱，免遭经济损失，防止房屋租赁纠纷缠身。 　　建议谨慎选择住房租赁企业。房东和租客选择住房租赁企业之前，要了解该企业有没有到市场监管部门办理企业登记（查看有无营业执照）、有没有房产部门办理登记备案（查询相关备案信息），以及该企业是否被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单等。拒绝接受未办理登记或未经备案、已列入经营异常名录或失信名单的企业提供房屋租赁服务。住房租赁企业的相关信息，可通过国家企业信用信息公示系统、合肥市住房租赁交易服务平台、信用中国网站等渠道查询。 　　同时，要警惕不正常租金的诱惑。租客不要受过低租金或租金打折的诱惑，在租房之前，要了解并比较周边或同地段类似房屋的市场租金水平，对明显低于市场租金出租的房屋信息和房屋出租行为不要轻信，以防落入圈套而上当受骗。房东切勿被过高租金所吸引，在将房屋租给住房租赁企业之前，也要了解市场租金水平，对明显高于市场租金收房的，不要被其诱惑，要提高警惕，以免未来既收不到租金又收不回房屋。 　　另外，租客在签订房屋租赁合同时，要特别注意其中的租金支付期限和方式条款，尽可能在合同中约定按月或最长不超过按季支付租金，警惕一次性预付3个月以上的租金给予租金打折的诱惑，不要一次性预付较大数额的租金，防范住房租赁企业在租期未到时便卷款跑路或倒闭，而原房东因收不到租金不让居住。 　　此外，要拒绝非正常高佣金的诱惑。广大房地产中介机构及其人员对提供非正常高佣金委托收房、出房的住房租赁企业格外提高警惕。一旦这类不规范的住房租赁企业卷款跑路或倒闭，房地产中介机构及其人员将会深陷大量住房租赁中介纠纷之中，还很有可能被房东和租客投诉追责、向人民法院起诉，并要承担相应的连带赔偿责任，甚至被依法追究刑事责任。

      7月10日，湖南人邓先生预约了哈啰出行顺风车，准备从成都前往长沙。当晚，车主在电话联系中，以“平台有50元加油券赠送活动”为由，向邓先生讨要了短信验证码。结果到了第二天出发，邓先生一直联系不上车主才发现：车费打水漂，账号被注销。 　　邓先生已报警。哈啰出行表示，车主登录了邓先生的账号提前结束订单，同时将车费提清。7月13日，哈啰出行告诉记者：已经将车费垫付给邓先生，对车主已进行销号，将配合警方找到车主。这也是哈啰出行首次遭遇这样的骗局。 　　遭遇： 　　预约顺风车 　　未出行却发现账户被注销 　　7月10日中午，在成都的邓先生通过哈啰出行APP下单顺风车业务，准备在第二天早上通过乘坐顺风车从成都前往长沙。 　　7月10日晚上9点37分，邓先生接到了手机上的哈啰出行APP提醒，车主孙女士接单。2小时后，APP上孙女士询问了邓先生的手机号码，并要求分段发给车主，邓先生在APP上将自己的手机号码分三段发送给了对方。 　　很快，邓先生接到一位男士的电话。男士自称是车主孙女士的老公。通话过程中，对方以“平台有50元加油券赠送活动”为由，向邓先生要了手机短信收到的验证码。邓先生没有多想，将验证码在通话中报给了对方。按照平台要求，在有车主接单后，邓先生提前预支付车费给哈啰出行，车费为515.10元。 　　7月11日邓先生再次登录哈啰出行APP时，被APP要求重新登录。他重新登录后，发现无法查看自己的订单，“登陆发现什么都没有了。”邓先生试图联系车主，但孙女士电话始终无法接通。 　　哈啰回应： 　　已垫付车费给乘客，将配合警方寻找车主 　　发现问题后，邓先生第一时间联系到哈啰出行APP的顺风车乘客客服。客服表示，邓先生应该是被诈骗了。“对方应该是登录您的账号完成订单，直接给您的账号注销了。订单什么都没了。”7月11日下午，邓先生接到了哈啰出行客服的来电。客服表示，车主的账户已经被冻结，但因为车主已经将车费提清，平台无法追回。 　　邓先生觉得，哈啰出行平台存在漏洞，应该为这次事件承担一定的责任。他首先质疑的是哈啰出行验证码不够规范，验证码短信看不出验证码的作用具体是什么。同时，让邓先生疑惑的是，为什么司机能在订单未完成的情况下将钱提走。 　　7月13日下午3点过，邓先生和哈啰出行都向记者证实，邓先生已经拿回了车费515.10元。哈啰出行处理此事的有关人员告诉记者，针对此事已经进行三方面处理：一是哈啰出行已经向乘客垫付了此次车费损失；二是经哈啰出行核查清楚后，已经向车主进行封号处理；三是哈啰出行将针对此事，积极配合警方调查处理。 　　哈啰出行有关人员告诉记者，车主(接单人)应该是登录了邓先生账号后，选择上车并且完成订单并确认，车费就划到了车主账户。哈啰出行有关负责人提醒消费者，一定要谨慎保管验证码，不要告诉任何人。