据中国消费者协会消息,新型冠状病毒肺炎疫情期间,口罩、消毒液、温度计等商品需求量大、供应紧俏。一些电商商家借机实施诱购、“砍单”等不良营商手法牟取不正当利益。近日,“海豚家”等商家在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为,涉嫌侵害消费者合法权益,受到广大消费者质疑。 中消协初步了解分析,部分商家“砍单”是因为货物来源中断、运输受阻等原因,导致无法正常履行合同,这部分商家应依法合理承担相应责任。但是也有一些商家本身没有货物或者囤货待提价,利用消费者购买防护产品的急切心理,不仅诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息、浪费消费者精力,更有甚者还以“运费”等名义扣除消费者资金,明显属于不良营商手法。针对疫情防控期间不同原因的防护用品“砍单”行为,消费者依法享有监督权和求偿权。 中消协希望相关经营者守法诚信经营,拒绝实施上述不良营商手法,并对商家和电商平台经营者提出如下要求: 一、确因不可抗力或者情势变更而无法正常履约的经营者,应当通过有效手段及时告知消费者,取得消费者的同意和谅解,及时、足额退还消费者支付的费用。 二、所有实施“砍单”行为的自营电商经营者,不得利用信息不对称优势,随意解释“砍单”行为的性质与数量,可建立“砍单”行为的解释答复网上专区,对于“砍单”的原因、涉及单数、总额度、具体订单号(不涉及消费者个人隐私)等进行公示,给广大消费者一个合理的交代,接受消费者和公众监督。 三、通过第三方电商平台开展相关交易行为的,有关平台应当用好大数据进行分析判断,按照法律规定和平台规则等对商家加强管理监督,维护消费者合法权益,并按规则对不法商家进行批评警告、扣除信用分、公示,直至清出平台。 据悉,中国消费者协会根据消费者诉求,已经对“海豚家”的“砍单”行为开展调查,要求其相关运行主体妥善处理消费者的订单、退还未完成订单的全部费用,通过设立网上专区等方式为消费者提供更为透明的解释答复。 同时,中消协提醒各电商平台经营者要在疫情防控期间加强对平台内商家异常订单的管理,对因平台经营者明显疏于管理造成消费者权益受损的,也要承担《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律规定的相应责任。
新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,牵动着全国上下亿万人的心,社会各界、各行各业为此奋战胶着着,全力立志打赢这场攻坚战。信用算力作为中国互联网金融协会会员单位,积极发挥自身业务优势,提供助于疫情防控的金融支持和技术服务,为优化疫情期间的普惠金融献出一己之力。 抗击疫情,中国互联网金融协会的会员企业积极贡献力量。信用算力与美团、桂林银行、国美控股、玖富数科、富友支付、盛银消金、小米金融、兴业银行等会员伙伴一起,多措并举提供金融支持与优惠方案,通过开通绿色通道助力疫情防控,踊跃捐款捐物等积极履行社会责任。 信用算力作为智能金融解决方案提供商,充分利用企业的科技赋能能力,推出智能机器人帮助传递金融优惠政策,为银行机构定制智能机器人客服及营销服务,传递疫情期间金融优惠政策与服务,以减少物理网点和人工坐席无法全面运转给用户造成的不便,帮助相关政策信息快速触达目标客户。 长期以来,信用算力以技术为驱动,依托人工智能、大数据、云计算等核心科技,为金融机构提供精准营销、智能运营、咨询研究等服务,辅助金融机构提升大数据风控能力,服务普惠人群和小微企业。 在中小企业放贷调整上,多家会员企业着力放宽政策。美团联合10余家银行推出生意贷,为中小微商户提供不少于100亿额度规模的优惠利率贷款,其中对湖北地区商户的资金需求优先受理,利率在原定价基础上下调30%,首批2000万元商户贷款已到位。 盛银消金与兴业银行分别通过针对湖北地区客户的贷款申请,采取优先审批、优先放款的政策;设置专项信贷规模额度和风险加权资产额度,适当下调贷款利率、加大续贷政策支持、增加信用贷款和中长期贷款,及时调整企业还款期限等措施积极纾困,携手共度难关。 信用算力研究院也第一时间开放绿色通道,发挥独立第三方金融科技行业研究优势,积极传递金融科技信息与研究服务,并联合第三方学术机构,启动全国线上免费提供行业趋势咨询服务。 疫情已经持续一个多月,在全国人民的努力下我们看到了形势在不断地好转,相信不久的春天就要到来。作为中国互联网金融协会会员,信用算力将继续与中国互金协会一起,携手会员企业,发挥自身优势,为疫情防控助力,齐心聚力、众志成城,共同打赢这场“战争”。
2月24日上午,在城区经营个体商店的郭俊强来到市政务服务中心大厅办理业务。一进大厅门就被电子信息屏幕吸引,只见电子屏上不仅有乐陵市防控疫情最新动态和知识,还循环播放着“诚信乐陵”建设的专题片、宣传片,介绍诚信企业的一些优惠政策。“讲诚信原来不仅只是面子上的事儿,还真能得到这么多实实在在的好处啊。 ”郭俊强感叹道。 市行政审批服务局局长李颖介绍,为助力“诚信乐陵”建设、营造一流商务环境,该局结合全市社会信用体系建设工作,面向各类市场主体积极开展诚信知识教育、宣传相关政策。利用电子屏幕播放诚信教育宣传片,重点宣传泰山、金麒麟、乐家客等“守合同、重信用企业”和“消费者满意单位”在日常行政审批过程中享受的各种便利。同时,在政务服务大厅重要位置张贴诚信宣传标语,确定每个受理窗口工作人员都是“诚信乐陵”宣传员。 市行政审批服务局聚力“商务诚信倡树评”建设,引导辖区内的各类市场主体以诚信立身兴业,是我市“诚信乐陵”建设的一个缩影。近期,全国城市信用状况监测平台发布2019年下半年城市综合信用排名,我市在2019年12月份全国375个县级市(区)城市信用指数为76.95,综合排名位列第89名,城市综合信用指数排名稳步提升。 人无信则不立,业无信则不兴。随着经济社会的快速发展,诚信在某种意义上说已经成为一个地区的“身份证”,也是区域经济发展不可或缺的助推器、加速器。基于此,我市确立了打造“诚信乐陵”的总体目标,在政务、商务、社会、司法四大领域全面推进诚信建设,不断建立完善城市信用体系,让“信用+”融入经济社会发展各个方面。 政府既是社会事务的管理者、服务者,也是社会文明进步的引领者。“诚信乐陵”建设率先从提高政府服务质量做起,全市17个乡镇(街道)在媒体、120多个部门在群众大会上公布了服务内容、服务标准、办结时限,接受群众监督,同时在全市开展了“诚信红旗窗口”“诚信服务机构”等评选活动。在商务领域重点开展了“倡树评”活动,倡即在全体工商业者中营造讲诚信的浓厚氛围,树即培树诚信典型,评即评选诚信典型,先后组织“百业联盟诚信接力跑”“争当诚信企业家,做最美乐陵形象代言人”“诚信乐陵,从我做起”等主题实践活动。在社会领域,全市深入实施“四德工程”建设,大力培树“孝诚仁爱”的道德观念,先后组织宣讲团进机关、进企业、进学校宣讲诚信文化,200多家企业开展了“厚道鲁商”主题创建活动,140多所学校开展了“诚信教育人”“诚信之星”等评选活动,以及文明家庭、诚信家庭、最美家庭评选。全面推进“阳光司法”,市法院对立案、庭审、裁判文书、执行等7个办案环节全面公开;市检察院推行检务公开,公开监督流程,对社会影响大、公众关注的案件及时公开报道,定期邀请人大代表、政协委员和社会各界代表视察和评议检察工作;市司法局建立法律执业人员诚信档案,签订诚信执业承诺书,对工作流程通过“两微一网”、电视、宣传栏等形式向社会公开等。“诚信建设不是一个部门,也不是一个群体、一个领域,而是一个量大而又细致的系统工程,需要全社会共同参与,凝聚共识,让‘诚信乐陵’建设落到实处。”市发改局局长王艳说。在推进城市信用体系建设工作中,我市对照德州市发改委下达的年度目标任务,梳理形成《乐陵市社会信用体系建设2019年工作要点》,启用联合惩戒备忘录,建立跨部门信用联合奖惩工作机制,细化市场主体信用承诺等具体工作举措,逐一明确责任单位,及时跟踪对接完成情况。 充分发挥“信用中国”等网站服务功能,归集各部门的行政许可、行政处罚等信用信息,向社会公众提供查询服务,拓宽信息公开渠道,切实实现信用查询、红黑名单、联合奖惩等功能向社会公开共享。强化重大失信事件对接力度,以清理失信被执行人和经营异常企业为重点,建立月末上报、月初通报机制,调度相关单位日常监管和治理工作,推进失信企业和经营异常企业尽快退出失信名单,消除存量,防止增量。
面对新型冠状病毒肺炎疫情,宅在家的企业老板是否担心自己的企业未及时申请移出经营异常名录是否会被列入“黑名单”?疫情期间企业名下出现失信信息该如何修复? 为有效落实疫情防控工作,保障企业的合法权益和办事群众健康安全,江西省市场监管局积极应对,主动作为,制定印发《关于有效应对疫情促进经济稳定增长若干举措的通知》。在保障国家企业信用信息公示系统(江西)正常运行基础上,开通了信用监管业务“网上办”业务,主动开展抗疫重点企业帮扶,并强化信用监管政策宣传,助力打赢疫情防控阻击战。 一是创新监管方式“拼速度”。通过江西省企业登记网络服务平台,利用“电子证照”、“网络核验”、“电子签章”等方式,推行经营异常名录、严重违法失信企业名单移出、个体工商户恢复正常状态“不见面”服务,让数据跑路,努力实现信用监管各项业务网上申报、线上受理,线下审查、结果电子推送等“全程网办”。市场主体可通过省局网站(http://amr.jiangxi.gov.cn/)、微信公众号(江西市场监管)、微信公众号(江西市场监管网上大厅)、国家企业信用信息公示系统(江西)(http://jx.gsxt.gov.cn)、电子营业执照等途径登录江西省企业登记网络服务平台,点击信用监管模块,申请办理经营异常名录移出、严重违法失信企业名单移出、个体工商户恢复正常状态等业务。办理过程中只需填报相关表格并加盖电子公章即可,无需上传纸质材料。各级市场监管部门即时受理并将于五个工作日内反馈办理结果。 二是服务企业发展“展温度”。主动开展抗疫重点企业帮扶, 拓展救济渠道。对符合异常名录移出条件的,即来即办;对补报年报且一年内无其他失信记录的重点企业,积极帮助信用修复,允许企业提前申请移出严重违法失信企业名单(黑名单)。建立批量撤销公示信息的数据处理机制,实施系统、自动删除过期失效信息,依法撤下企业相关信息。 三是维护群众利益“有态度”。充分利用信息化手段开展网上咨询服务,强化信用监管政策宣传,利用电话、邮箱、微信群等手段远程开展信用修复指导,尽最大可能降低疫情对企业带来的影响,切实维护人民群众权益。
2月18日,青岛乾拓工艺品有限公司业务员陈英英戴着口罩来到青岛流亭机场海关通关业务大厅。在测量体温后,她径直来到原产地证书签发岗位关员前面,简单沟通几句,就取走了100份原产地证书。 “之前都已电话微信沟通好了,这一摞证书差不多够我们公司用一个月。”与以往不同的是,陈英英这次拿到的证书,是海关和企业已经签字、盖章的空白原产地证书。 “有了这些空白证书,我们公司完成原产地证书网上申请并接受到海关审核通过回执后,就可以直接打印出生效的证书并给客户通关使用,不必每天都戴着口罩来海关‘报到’了。”陈英英说。 这是青岛海关于17日推广实施的疫情防控期间原产地证书“信用签证”新模式。 根据海关此前实施的原产地证书自助打印政策,15种原产地证书可通过彩色打印实现企业足不出户的自助打印。但由于东南亚等国家只认可海关关员手签并盖章的证书,青岛海关辖区每年仍有约16万批货物的原产地证书只能由企业到海关现场来申办。 为有效化解企业现场申领原产地证书所带来的疫情传播风险,青岛海关关税处会同有关隶属海关对症下药,将“企业先打印,海关后签发”的传统模式改为“海关先集中签发,企业后分批打印”的“信用签证”模式。 陈英英所感受到申领原产地证书的变化正是“信用签证”给她带来的便利。 只要是无不良信用记录的原产地备案企业都可以在完成对证书保管等方面的承诺后,成为信用签证企业。信用签证企业可通过到海关现场或是申请海关邮寄的方式,每次申请一个月用量海关集中预签且企业也签字盖章的空白原产地证书。企业“足不出户”即可按照每批出口货物的实际情况,通过网上申报系统向海关申报原产地签证的电子信息,海关审核通过后,企业即可使用海关预签的空白原产地证书自助签证,不再需要现场办理申领业务。 比陈英英更“幸运”的是,疫情期间“居家办公”的贾晶也没耽误公司交办的原产地证书申领工作。贾晶是威海尤时特贸易有限公司的业务员,最近她每天都要在家自助打印少则十几份、多则上百份原产地证书。 “我们公司主要经营对韩业务,以前为了领产地证,几乎每天都要上午、下午各跑一趟海关。”贾晶表示,现在通过原产地证书自助打印,只要在有互联网的地方,就可以通过彩色打印机自己打印证书,省时省力,还能轻松实现“在家复工”。 据悉,目前,青岛海关辖区企业的原产地企业备案、原产地调查和判定等环节已全部实现“非接触”办理,原产地证书签发环节可“非接触”发证的比例达到近九成。
为加强信用评级业务自律管理,增强信用评级机构的利益冲突管理约束机制,保障信用评级的独立性、客观性及公正性,中国银行间市场交易商协会10月10日发布《银行间债券市场非金融企业债务融资工具信用评级业务利益冲突管理规则》(以下简称“《规则》”)指出,信用评级机构应建立健全利益冲突管理机制和相关制度,有效识别、防范、消除和披露信用评级业务中实际或潜在的利益冲突相关情形。《规则》自发布之日起施行。在隔离设置方面,《规则》明确,信用评级机构应建立健全隔离机制,通过完善公司治理、合理设置组织架构、科学划分部门职能、有效隔离评级人员等措施,防范和管理评级业务开展过程中的利益冲突。信用评级机构应保持独立性,信用评级机构的实际控制人、关联机构不得影响与信用评级相关的政策、技术及制度的制定和实施,不得干涉或参与信用评级机构的业务开展及评级决策。 在回避安排方面,《规则》指出,信用评级机构与受评对象存在下列情形的,不得开展信用评级业务:信用评级机构与受评对象为同一实际控制人所控制;同一股东持有信用评级机构、受评对象的股份均达到5%以上;受评对象或其实际控制人直接或者间接持有信用评级机构股份达到5%以上;信用评级机构或其实际控制人直接或者间接持有受评对象股份达到5%以上;信用评级机构或其实际控制人在开展评级业务之前6个月内持有或交易与受评对象相关的证券或衍生品;影响评级独立性的其他情形。
为坚决打赢疫情防控阻击战,市营商环境局认真落实市委、市政府部署要求,以疫情为令,主动作为,迅速行动,切实发挥信用监管在疫情防控中的积极作用,在“信用中国(黑龙江哈尔滨)”网站首页开通了“信用修复快速通道”和“哈尔滨疫情失信曝光台”(http://www.hrbcredit.gov.cn),全力服务疫情防控。 信用修复快速通道 为我市需要信用修复的防疫用品企业、工业企业复工复产和中小企业开辟绿色加急通道,初审时间从三个工作日提至当天审结,全力为企业经营发展服务,创造良好的信用环境、营商环境。 信用修复服务专员林昊联系电话:15704533955 哈尔滨疫情失信曝光台 在疫情防控期间,重点对违反国家、省和市有关疫情防控的决定、通知、公告,故意隐瞒病情传播病毒致重大损失、涉及制售假冒医用商品、恶意囤积哄抬物价、非法经营野生动物、恶意传播谣言等行为,经主管部门查处,依法依规将相关行政处罚信息上传,及时通过市、省和国家公共信用信息共享平台向社会曝光,推动做好各行业、各领域信用监管工作,警示和预防失信事件的发生。 曝光台服务专员李春霞电话:15945166122 目前,“哈尔滨疫情失信曝光台”已发布我市涉及哄抬物价、出售假冒医用商品等行为的3起失信事件和5个失信主体名单,相关部门高度重视,快速查实,及时反馈,按时报送了认定结论等情况,最大程度降低了失信事件对我市的影响,为打赢疫情防控阻击战做出贡献。
日前,国家电网辽宁朝阳供电公司与朝阳市信用办,共同出台了《朝阳市电力用户信用管理办法(试行)》(以下简称《办法》),着手构建朝阳市电力行业信用体系,鼓励诚实守信,惩戒失信行为,通过有效的机制来促进电力用户不断增犟信用意识,形成良好的用电习惯,进而推动朝阳市全社会的信用体系水平提升。 为加犟社会信用体系建设,进一步发挥信用在创新政府监管机制、提高监管能力和水平方面的基础性作用,国务院办公厅于2019年7月印发了“关于加快推进社会信用体系建设,构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见”,提出要建立健全贯穿市场主体全生命周期,衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制,不断提升监管能力和水平,进一步规范市场秩序,优化营商环境,推动高质量发展。 电网是重要的社会公用事业企业,国网朝阳供电公司与当地政府的此次合作,是社会信用体系建设领域政企合作、共建共赢的积极探索和尝试,具有重要的典型示范意义。 《办法》中将电力用户信用等级分为“诚信电力用户”、“一般电力用户”和“失信电力用户”,其中“失信电力用户”的失信级别按照严重程度从低到高划分为3个等级,即:一般失信、较重失信、严重失信。严重失信行为包括但不限于窃电、违约用电、拖欠电费、故意破坏电力设施等。 因为电力用户具有普遍性,所以这个《办法》的实施,将对朝阳市民整体的信用意识水平提升具有重要意义。 为使工作取得实际效果,国网朝阳供电公司全面开展用户信用管理工作。将逐步建立以电力用户等级与评定管理为核心的信用档案系统,建立用户信用管理体系,依照《办法》规定,动态发布用户信用信息,多渠道公告电力用户的失信行为认定标准及惩戒内容。另外,还将根据信用状况拓展优质服务措施,给予诚信电力用户优先办理业务等激励策略。同时按照法律法规要求,把电力用户失信“黑名单”纳入市信用平台,以及纳入人民银行征信系统管理等,逐步构建起社会信用联合激励惩戒机制。
为支持企业复工复产和指导市场主体做好年报公示,积极修复信用,增强经营发展信心,降低信用修复过程中的制度成本,内蒙古自治区市场监管局发挥信用监管优势,提出三项措施强防控保复工,确保“两不误”。 一是全面推行自主年报制度。对正常年报企业不登门、不见面、免打扰,对休眠企业、上年新办企业不见面指导,实行信用修复“网上办”、容缺受理和事后补签,对特殊行业、领域企业实行优先办理,激活更多企业投入生产经营。严厉惩处重点领域、重点行业失信企业、严格落实首问责任制、做到网上回复“一口清”,线下办理“一次结”。 二是实行包容审慎监管。谨慎清吊未经营企业,主动加强与企业联系,对因受疫情影响尚未开展生产经营的企业,不予纳入清理吊销企业名单。已被列入经营异常名录和严重违法失信企业名单的,经企业申请,可以简化流程,原则上不进行实地核查,尽快移出。 三是加强宣传和信息共享。按照“安全第一、便民利企”原则,通过门户网站、微信公众号、办事窗口等渠道公布信用管理咨询电话、申请资料指南和接收邮箱地址等信息,引导企业利用最便捷、最安全的方式办理相关业务。
信用逐渐成为社会的“通行证”,尤其在战“疫”期间,奋战在一线的工作人员和抗击疫情的企业,将获得信用“郑”能量。 2月13日,郑州市发改委(市信用办)发布《关于新冠肺炎疫情防控期间社会信用相关政策的通知》,为助力打赢疫情防控阻击战,市信用办将依据相关规定,对防控新冠肺炎疫情期间郑州市社会信用相关政策进行明确,凡是在防控疫情工作中做出贡献的个人或组织、企业,将获得良好信用。 值得注意的是,因疫情导致不能正常生产经营出现失信记录的中小微企业,经有关部门认定后,暂不纳入市信用平台。对于抗击疫情的企业,经评定后将被列入“郑州市疫情防控工作社会信用红榜”,优先享有相关政策扶持。 对于信用优秀及以上的市民,可在图书借阅、养老、医疗、租赁、出行、信贷、旅游等方面享受相应优惠政策。 囊括医务人员、干警、捐物资者 这7种情况可申报 郑州市作为第二批社会信用体系建设示范创建城市,信用体系建设已然走在全国前列。 在这次新冠肺炎疫情期间,郑州市推出个人信用信息补充性认定,特指由信用信息提供者申报,经有关部门认定、且对防控疫情工作做出贡献的信用信息。 经记者梳理发现,可申报个人良好信用信息的个人主要集中在战“疫”一线的工作人员,包括医务人员、公安干警、志愿者、市场监管者等,以及参加防疫的后方支援、舆论引导、信息统计等保障人员。具体可划分为以下7种情况: 1.参加湖北疫情防控及其他地市疫情防控的医务人员和相关工作人员信用信息。 2.参与医疗救护、疾病防控一线的医务人员、卫生防疫人员、公安干警、交通管理人员、市场监管等信用信息。 3.参与维护社会公共秩序、保障城乡村居社区安全的志愿者信用信息。 4.参与维护城市管理、市场经营秩序的工作人员,以及参加防疫的后方支援、舆论引导、信息统计等保障人员信用信息。 5.捐款捐物支援疫情防控工作的个人或企业法定代表人信用信息。 6.圆满完成市委市政府安排的临时性紧急生产任务的企业、在疫情防控保障物资供应等方面有突出贡献的企业或组织的法人及相关高层管理人员信用信息。 7.参加防疫工作受到国家、省、市、区(县)表彰的个人信用信息。 而对于隐瞒病情、在疫情严重地区旅居、与患者或者疑似患者接触等情况,或者有逃避医学观察、隔离治疗等行为,除依法追究相应法律责任外,有关部门还应当依法依规,将其失信信息向市信用平台归集,记入个人不良信息。 推出“红黑榜” 黑榜企业在政府政策扶持方面将受限 疫情期间,除对个人进行信用认定外,针对组织和企业也将推出“红黑榜”。 据悉,全市疫情结束后,郑州市信用办将联合相关部门发布“郑州市疫情防控工作社会信用红黑榜”,并给予相应的激励和惩罚措施。 其中,红榜名单主要包含圆满完成市委市政府安排的防疫防控救治任务、临时性紧急生产任务、疫情防控保障物资供应、捐款捐物支援防疫工作等方面有突出贡献的组织或企业。 黑榜名单主要指防疫期间,不服从疫情防控的指挥和安排,有哄抬防疫用品和民生商品价格、制假售假等扰乱市场秩序行为,以及其他违反国家、省、市关于实施新型冠状病毒肺炎疫情Ⅰ级响应措施的企业或组织。 被列入“红黑榜”名单的组织和企业,将对应怎样的激励和惩罚? 根据《通知》要求,被列入疫情防控工作社会信用红榜名单的企业或组织,将在政府政策扶持、评优评先等方面享受惠民便企政策。而被列入疫情防控工作社会信用黑榜名单的企业或组织,将在政府政策扶持、评优评先等方面受到限制。 值得注意的是,因疫情导致不能正常生产经营出现失信记录的中小微企业,经有关部门认定,暂不纳入市信用平台。同时,要引导和帮助企业及时纠正和修复信用缺失,规避信用风险。 自主申报 提交个人信用信息需满足这些条件 据了解,个人信用信息的报送以自主自愿为原则,可通过两个渠道报送,分别是行业主管部门汇总报送和个人随时通过“i郑州”APP“商鼎分”上传个人相关证明材料。 根据相关规定,申报者必须年满18周岁、具有完全民事行为能力的郑州市常住市民。报送的企业组织社会信用信息必须包括名称、统一社会信用代码、具体事项等内容。 此外,此次申报工作鼓励应用互联网、大数据技术,有助于减少人员接触,提高效率,便于精准管理和协调联动。同时,为确保信息准确安全,严格依法依规使用防疫期间社会信用信息,各行业主管部门将防疫工作期间信用信息推送至市信用平台后,市信用平台及时将个人信用信息推送至市个人信用积分系统,企业及组织信用信息最终在“信用中国(河南·郑州)”网站公示。