随着人口老龄化、二孩时代的到来，家政服务需求日增，已成为城市里很多家庭的“刚需”。 　　对“家嫂”而言，诚信是必备素质。舟山市万帮家政服务有限公司现代家政服务部(以下简称现代家政服务部)的家嫂团队恪守诚信，在岛城打响了信得过、靠得住、叫得响的“放心家政”服务品牌。 　　全市首个全员工制家政团队 　　舟山市万帮家政服务有限公司创立于2013年2月，“现代家政服务部”是其核心部门，现有家政服务员100多名，业务涵盖家庭保洁、餐饮制作、老人护理、育婴、照料宠物、电器维修等。 　　成立之初，该部门便一改以往家政服务的中介模式，在全市率先采用全员工制的用工方式。所谓全员工制，就是所有一线家政服务员都是公司员工，公司与家政服务员签订劳动用工合同，与客户签订服务协议，公司替客户挑选、培训家政服务员，并对家政服务员的所有行为负责。 　　“我们甄选家政服务员有三个要求，一是品行端正、吃苦耐劳，二是具备一定文化基础，三是必须通过理论和实操的培训考核。”公司负责人余文茱介绍，7年来，现代家政服务团队秉承“一帮到底”的经营理念，整个流程均建立了严密的流程与制度，客户的诉求都能得到有效响应。 　　7年来没有一次客户投诉 　　诚信是一座文明城市的“底色”。去年7月初，市信用办联合市文明办、市市场监管局等部门在全市各行各业开展诚信单位、诚信群体评选活动，评出了10家“诚信群体”，现代家政服务部榜上有名。 　　7年来，现代家政服务部团队恪守诚信，努力打造“放心家政”服务品牌，没有接到过一次客户投诉。 　　2017年上半年，资深家政服务员陈阿姨在定海龙湖山庄一客户家中清理浴室柜时，失手打碎了一瓶价值398元的进口眼霜。这也是连续多年来该部门家政服务员唯一一次打碎客户东西。 　　由于陈阿姨平时工作认真，该客户非常体谅，不要陈阿姨赔偿，但陈阿姨还是主动向公司客服部汇报了此事。部门负责人跑遍本岛各大商场，最后在东港凯虹广场买到一瓶一模一样的眼霜，交到客户手上。 　　“诚信是家政服务员的必备素质。我们要求，员工不小心打碎客户的东西，要第一时间向公司汇报，由公司出面协调与赔偿，践行‘放心家政’的承诺。”余文茱说。 　　客户放心交出自家钥匙 　　去年，现代家政服务部4名家政服务员被评为年度浙江省百名优秀家政服务员。 　　“我平时工作比较忙，不常在家，但我对你们员工的素质非常放心，所以把钥匙交给你们。”新城桂花城一客户张先生曾对余文茱如是说。 　　余文茱介绍，现代家政服务部现有稳定客源四五百户，大多是合作多年的老客户。为方便上门服务，包括张先生在内，有20多名客户将自家钥匙放心交到了家政服务员手里。多年来，这些客户家中未发生过失窃事件。 　　受疫情影响，今年上半年的业务受到一定影响，不过，目前业务合同已恢复八成。“我们规定，员工如果要出本岛，必须向上一级领导报备，是否出过岛都在掌握之中，所以客户都很信任我们。”余文茱说。 　　同时，为了履行企业对社会的责任，团队在舟山市妇联的倡导下，自2020年2月始，为疫情一线工作者提供公益家政服务。 　　余文茱表示，今后现代家政服务部将继续严把质量关，进一步促进诚信发展。

        做生意讲究诚信为本。连日来，安溪县凤城镇大同路商家纷纷挂起“诚信”牌匾。当前，安溪县以创建文明城市为契机，通过打造诚信大同路示范街区（县政府门口——南门桥头），营造规范有序、诚信经营、公平交易的市场环境。 　　“通过‘五查五看’的方式对示范街区93家经营户进行逐一规范。”安溪县市监局消费者权益保护股负责人王湘宜介绍，主要检查经营主体证照，看是否证照齐全，亮证亮照经营；查经营者经营行为，看是否符合诚信经营公约要求；查广告宣传标识，看是否真实规范有效；查购物环境，看是否将文明公约、文明餐桌等宣传标识悬挂、摆放到位；查从业人员，看是否挂牌上岗，文明礼貌，服务规范。 　　走进大同路商业街各个商铺，《营业执照》《食品经营许可证》等国家规定的各类证件一目了然。其中，一些商铺将“诚信经营承诺书”张贴在墙上醒目位置。“这样可以时刻提醒我们从商品质量、价格诚信等方面给予消费者承诺。”大同路一服装店老板陈女士表示，作为诚信经营示范街区的商户，她将切实秉承“诚信经营、放心消费”的理念，继续推进管理工作。 　　目前，大同路街区实现“经营主体准入规范、经销商品货正源清、诚实守信公平交易、商务环境和谐文明”目标，成为商家诚信经营、行政监管到位、群众消费满意的“诚信示范街区”，并带动示范街周边学校、医院、社区等开展诚信主题教育实践活动，在全县主要商业街区树立了样板。 　　“设立12315消费维权联络点。2019年以来，共处理消费者投诉4件，为消费者挽回经济损失2195元。”安溪县市监局副局长陈曦介绍，将开展星级诚信商户评比活动，把大同路商业街打造成为货真价实、买卖公平、人气旺盛的诚信示范街；还将联合其他部门成立“志愿服务诚信驿站”。

      为着力纾解小微企业资金困难，国家税务总局杭州市下城区税务局深化与银行 “银税互动”，依托“税易贷”、“云税贷”等小微快贷系列产品，切实帮助企业以诚信纳税换“真金白银”，有效缓解企业复工复产中的资金困难。 　　杭州恩信科技有限公司是一家从事检测与电力设备销售及技术开发的小微企业，客户订单基本通过招投标方式获取，中标后需要预付部分资金。因为疫情影响，公司现金流压力较大，幸好疫情期间该公司“云税贷”的贷款额度从29万元增长到65万元，有效缓解了企业当前复工复产的资金压力。 　　目前，“云税贷”的申请范围已由原来的纳税信用A、B级拓展至M级企业，最高贷款额度300万元，方便小微企业灵活安排资金，释放发展潜能。截至4月底，下城区共有94户小微企业通过“云税贷”贷款4131万元。

     “受疫情影响，我们与下游企业之间的货款资金结算疲惫，资金链几乎断裂，经营出现严重困难，恰逢此时，税务部门为我们送来了‘云税贷’无抵押优惠贷款服务，300万贷款很快到账，帮助我们成功度过困难期，顺利实现复工复产。现在，我们的运输车辆正加足马力畅行在石河子各个施工现场，努力为助推师市经济复苏向好添砖加瓦。”石河子开发区三环天翼商贸有限公司财务负责人韩瑜高兴地说。 　　据悉，石河子开发区三环天翼商贸有限公司是一家专门从事砂石料运输的企业，新冠肺炎疫情发生后，一度因为资金回笼困难给员工发不出工资、车辆加不起燃油，经营陷入停滞状态。关键时刻，石河子税务局的一个宣传问需电话让韩瑜看到了解决问题的希望。“银税互动推出的‘云税贷’产品我们之前就有所了解，通过线上一个入口就能完成申贷、授权、验证、测额、获贷全流程操作，十分方面快捷，真是解了我们的燃眉之急!”看着公司账户上的贷款资金数额，韩瑜不无感慨地说道。 　　数据显示，“银税互动”产品推出以来成效明显，受益的小微企业以达到764户，累计获得信用贷款超过1亿元。2020年第一季度，通过“银税互动”直接受益的小微企业为49户，累计获得信用贷款2594万元，同比增长52.7%，为帮扶实体经济走出疫情影响提供了强大的助推力。 　　据了解，为切实助力实体经济发展，扎实做好“六稳”“六保”工作，国家税务总局石河子税务局在原有银税互动平台——“云税贷”的基础上，进一步升级合作方式，与石河子银保监分局以及辖区内12家商业银行联合建立“征信互认、银税互动”合作机制，有效解决传统信贷模式下银企信息不对称难题，在提升信息共享效率的同时，加大税收信用贷款支持力度，有力破解小微企业“融资难、融资贵”的问题。新平台下，税务部门经纳税人授权可向银行提供信用等级等相关纳税信息，帮助银行快速确定信用贷款额度和贷款期限，提高纳税人申贷效率。同时，新平台进一步放宽了企业申贷条件，平台受惠面从纳税信用等级为A级、B级的企业拓宽到M级企业，为众多新办企业解决融资难题的同时也为更好释放“小店经济、地摊经济”的政策活力注入了一剂“强心针”。

     “感谢税务部门及时向我们宣传推荐‘银税互动’产品，让我们在短时间里就获得了290万元免担保纯信用贷款，这笔贷款真的是企业的‘救命钱’，不仅员工工资有了着落，而且这回企业周转也有了保障，让我们信心更足了。”乌海市锦达物流有限责任公司法人厉金辉在通过“银税互动”申请贷款成功后激动的说。 　　原来，锦达物流因为疫情影响，业务受到严重冲击，企业现金流也出现问题,员工工资甚至都无法正常发放。在这个举步维艰的时刻，税务部门主动上门告知，由于未有欠缴税款历史，近几年纳税信用等级较高，企业可以凭借良好的纳税信用申请“银税互动”贷款解决资金难题。企业立刻着手办理各方面手续，在递交贷款申请后，短短几天便顺利获得290万元免担保纯信用贷款，极大地缓解了资金压力，为企业发展提供了源源动力。 　　近年来，乌海市税务局联合银保监分局和银行业金融机构多次召开联席会议，共同制定《联席会议制度》和《推进“银税互动”助力小微企业发展活动工作方案》，建立银税信息双向互评和“银税互动”合作机制，通过形式多样的线上线下合作，畅通信息交换渠道，实现纳税信用和金融信用互认，开创以“税”助“贷”、以“信”养“信”的融资模式，使纳税信用和金融信用均良好的企业在信贷政策、授信额度、贷款利率等方面真正享受到优惠，形成税银良性互动，进一步激发企业依法纳税、诚信还贷。据统计，自推行“银税互动”以来，相关金融机构为信用好的纳税人累计发放贷款815笔，共计4.09亿元。 　　尤其是2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，不少实体经济，特别是中小企业面临资金短缺、融资难等问题，为在抓“六稳”促“六保”工作中彰显税务担当，乌海市税务局在积极上门为企业精准宣传辅导税费优惠政策的同时，主动联合银保监分局与7家银行业金融机构大力推广“银税互动”，协助金融机构推出以纳税信用为基础、无需担保抵押、全流程线上办理的“云税贷”“银税贷”“纳税e贷”“小微易贷”等信用贷款产品。同时制作“银税互动”助力企业复工复产宣传册、“银税互动”助力小微共克时疫微视频，通过办税服务厅、内蒙古i税服务平台、微信公众号等多种渠道向全市纳税人广泛宣传“银税互动”相关政策。开展问需求、送政策、送服务、解难题走访活动，点对点、面对面向纳税人宣传纳税信用等级评价相关政策和介绍各银行业金融机构“银税互动”信用信贷产品，辅导纳税人使用内蒙古“银税互动”服务平台在线申请办理信用贷款。新冠肺炎疫情发生以来，授信 268笔，贷款金额达1.53 亿元，纳税信用变成推动企业发展的真金白银，不仅满足了企业的信贷需求，也为全市实体经济注入“信用能量”。

      近日，江苏连云港硕鹏服装厂通过中国建设银行的一款贷款产品申请到了一笔90万元免抵押纳税信用优惠贷款，解决了复工复产资金回笼困难的燃眉之急。企业王经理表示，心情就像经历了“过山车”。 　　受疫情影响，原定发往日本和欧美国家的产品迟迟未能发放，库存压力骤增。40多万元的人员工资和10多万元的产品包装原料款压得企业喘不过气来，再加上乡镇企业贷款抵押物少，授信难，想要获得可靠的资金来源实属不易，企业发展一时陷入僵局。 　　在专项支持复工复产便民春风行动中，江苏省连云港市赣榆区税务干部主动靠前服务，把“连云港税务”公众号电子税务局金融街解读链接“点对点”传达给企业，并向企业解读疫情期间税费优惠政策。 　　“原本抱着试试看的心态，没想到良好的信用在关键时刻真的可以拉我们一把。”王经理高兴地说。目前，企业已平稳度过“暂停”期，50多名员工正加班加点生产发往德国的订单，企业下游包装加工厂也开足马力忙生产。 　　近年来，连云港线上融资产品纷纷亮相，因审批快、体验佳、额度高、费用省等优势，迅速蹿红成为“爆款”。指尖上的“秒贷”为众多小微企业破解融资难题。灌云县申通快递有限公司成立以来凭借良好的经营服务在当地积攒了良好的口碑。3月初该小微企业为了提高企业服务质量，计划扩大企业运输车队及派件员队伍，但是资金有限。 　　信用变现，解决了小微企业资金之渴。在2020年开展的“便民办税春风行动”中，受惠企业范围从纳税信用A级和B级企业扩大至M级企业，连云港市税务部门通过税企微信群、公众号、短信、网站等“非接触式”途径推送相关政策，确保申请受理不中断，“银税互动”贷款网上一站式办理。 　　“小微企业，是最活跃的市场主体，关系无数家庭的就业和生计，税务部门要进一步深化‘银税互动’，同时变‘输血’为‘造血’，制定个性化帮扶方案，找到适合他们的发展路子。”在日前召开的第一期“2020连云港服务中小企业报告会”上，连云港市税务局相关负责人表示。据悉，该报告会由市税务局携手市工信局、市中小企业发展中心和市中小企业协会举办，吸引了100多户中小企业参加。

      疫情之下，企业普遍面临融资难、流转资金短缺问题，特别是小微企业问题更加突出。国家税务总局乌海市乌达区税务局采用“一对一”“非接触”方式，积极跟进宣传“银税互动”平台，协调解决企业流转资金短缺、融资难问题，补足企业“元气”。 　　内蒙古普力维工业控制系统有限公司是一家安装调试工业自动化控制系统的小微企业。该公司自3月底复工复产，受疫情影响，订单量大幅下降，人力资源成本上升，面临短期资金不足的困难。 　　“税务部门在发现我公司存在的困难后，积极向我们宣传‘银税互动’平台，辅导怎样申请贷款，并主动联系银行进行沟通，顺利完成了贷款授信工作。我们在获得了200万元贷款后，首先给员工发放了工资，极大缓解了公司现金压力。”财务负责人程艳说。 　　该局在帮助企业复工复产的过程中，积极宣传“银税互动”以及税收优惠政策，帮助企业进一步拓宽融资渠道，将纳税信用转化为融资信用，缓解企业资金周转难题，重点关注防疫物资生产企业和受疫情影响较大的企业，为企业复工复产提供更多的资金和税收支持。截止目前，已辅导3户企业获得贷款300余万元。

    “通过税务部门的云培训了解到‘银税互动’，我立即申请，不到一个星期，就贷到100万元，这真是雪中送炭啊!”6月5日，湖北宇浩化工有限公司经理彭正宇谈到税e贷兴奋地说。 　　湖北宇浩化工有限公司是一家民营小微企业，主要销售包括苯、酯类化合物等几十种化工原材料。公司近两年的纳税信用良好，被评为B级。熬过疫情的寒冬，通城县复工复产形势一片大好，化工原材料需求不断增大的时候，资金问题却让该公司陷入困境。税务部门了解到情况后，通过培训、走访等方式，积极向企业介绍银税互动产品，提供定制化信贷扶持服务，帮助企业缓解融资难。 　　同时申请到银税互动产品的湖北玉书教学仪器有限公司法人葛玉书表示：“税e贷以纳税信用当保证，无需额外抵押，审批时间短，疫情期间多亏了它，工厂20多个贫困户员工的工资才能按期发下去。” 　　复工复产以来，通城县税务局“银税互动”持续发力，帮助企业将纳税信用转化为融资信用，巧引纳税信用资金“活水”，为中小微企业“解渴”。截止目前，通城县税务部门对接银行12家，帮助20余家企业申请银税互动产品，贷款金额100多万元，有力帮助中小微企业尽快恢复生机、渡过难关。

　   最近一段时间，国家税务总局厦门市税务局加强出口企业退税服务工作，进一步压缩留抵退税办理时间，帮助企业快速回笼资金，开足马力复工达产。 　　福建兴大进出口贸易有限公司近日收到了一笔5342.23万元的退税款，距离其提交退税申请仅仅过了3个小时。作为从事金属及金属矿批发等大宗商品交易的企业，兴大公司在疫情期间受到了较大的冲击，订单减少，资金流变得紧张。就在企业为资金犯愁时，财务负责人杨豫闽接到了厦门市税务局干部打来的电话，告知兴大公司可以申请增值税增量留抵退税。“当得知公司能够退税5300多万元的时候，我确实很惊喜。税务干部对政策讲解得很清楚，我们听了心里有底。”杨豫闽表示。 　　从申报享受优惠、提交资料到审核通过、退税款到位，税务干部始终与杨豫闽保持联系。“原以为审核还需要一些时间，结果全程才用了3个小时。”杨豫闽对此感慨不已，“对我们这样需要大量资金的企业来说，快速退税为企业带来了可观的现金流。” 　　5月14日，兴大公司入选福建省第一、第二、第三产业“百千”增产增效行动重点企业名单。企业负责人齐卫东表示，税务部门在退税办理上的快捷高效，帮助企业节约了时间成本，让企业在资金运转上更具有活力。企业将持续扩大生产，增产增效。 　　据了解，厦门市税务局充分运用税收大数据分析优势，通过企业的税务登记信息、实际经营情况、销售额构成、纳税信用等级等方面信息进行判别，建立名册，逐户核实，确定符合增量留抵退税条件的企业名单。税务干部依照企业名单第一时间电话联系企业财务负责人，详细讲解留抵退税的具体数额、如何申请等内容。 　　同样收到留抵退税政策红利的还有厦门正黎明冶金机械有限公司。该公司是国内首家专业从事制造金属板冷弯成型成套设备的高新技术企业，产品畅销国内外，但疫情下同样面临回款速度慢、流动资金吃紧的压力。“去年底公司投资扩建了厂房，占用了不少资金。今年受到疫情影响，订单交付、验收等工作无法按期进行，还有不少订单暂缓或取消，销售额大幅缩水，1月~4月出口销售额下降近60%。”财务负责人张金印说，公司去年前4个月出口销售额达到1200多万元，今年仅为500万元。 　　厦门市税务部门了解到这一情况后，迅速组织干部梳理先进制造业企业留抵退税有关资料，辅导财务人员办理出口退(免)税申报、增值税增量留抵退税等事项，并压缩审批办退时间。 　　“公司5月14日申请了增值税期末留抵退税，当天下午338万元增量留抵退税款就到账了。”张金印表示，税务部门及时落实落细增值税留抵退税政策的服务举措，为企业走出困境、实现新发展提供了保障。 　　据悉，厦门市税务部门充分考虑到企业实际经营情况的不同，针对在申办增值税留抵退税过程中存在的个性化问题，采取“一对一”辅导形式，逐个对接相关企业，讲解政策，辅导申报，确保该项政策优惠尽知快享。

      为全面支持实体经济发展，打通产业链融资渠道，邮储银行湖南永州市分行继续创新发展方式，推出“工程信易贷”线上贷款产品，有效缓解了工程类企业融资难题。 　　永州市宁远县德聚建筑工程有限公司主要从事房屋建筑，拥有国家房屋建筑工程总承包叁级，市政公用施工总承包叁级。在疫情逐步趋稳的有利态势下，急需流动资金采购原材料以满足复工生产需求。该企业主要负责人表示，一方面需要垫资尽快开工，另一方面由于自身缺少抵押物，无法直接从银行获得信贷资金支持，从其他银行办理贷款耗时较长。针对这一工程类行业资金“痛点”，邮储银行永州市分行第一时间了解到该企业融资需求，及时向该企业推介了“工程信易贷”，指导该企业在线申请，帮助该企业在5天内即获得了138.5万元的纯信用信贷资金支持。 　　该行的“工程信易贷”申请方式简便，企业仅需通过微信搜索小程序“工程信易云”即可完成在线申请，是一款充分利用中小微企业的招投标记录大数据，给予最高300万元线上随借随还的信用额度，能有效解决市政、建筑、水利、电力、能源、港口与航道、铁路、交通机电、通信、矿山、冶金、石油化工、环保等行业融资难问题。