因资金链问题，”悦动”健身7家门店先后关门歇业。近两年来，南宁市健身行业消费投诉频发，南宁市场监管部门共接到消费投诉3165件，其中，健身会馆停业关门、跑路占9成。对此，12315指挥中心提醒消费者，切实增强防范意识，擦亮眼睛，避免落入消费陷阱。 　　现象：“悦动”健身七家门店歇业 　　2019年10月以来，南宁市“悦动”健身7家门店先后关门歇业。就在健身馆运营不正常期间，依然有市民新办会员。去年12月2日，市民宋女士交了1000元预付款入会，之后健身馆关门，宋女士的健身卡一次也没有用过。 　　据市场监管部门统计，截至2019年12月31日止，共接到“悦动”健身预付卡的消费投诉人数为1209人，涉及金额约418.2万元，涉及企业共7家，其中兴宁区 2家，青秀区3家，西乡塘区1家、良庆区1家。 　　据了解，南宁“悦动”健身的7家企业股东各有不同。其中已核实的6家企业实际控制人均为邹某。案发后，邹某承诺，努力寻找第三方企业接纳“悦动”健身的会员，但截至目前，其无法兑现承诺。对此，市场监管部门已将相关案件线索移交公安机关。 　　除涉及会员卡纠纷外，“悦动”健身还存在拖欠员工工资、劳动报酬等情况。截至目前，劳动保障维权大厅共接到84名劳动者投诉，合计金额31.528万元。市劳动保障监察支队已成立专案组，处理相关案件。 　　监管：市场监管部门开展乱象整治 　　近两年来，南宁市健身行业消费投诉频发。据统计，2018年至2019年，全市共接到有关健身服务类投诉3165件，涉及经营主体总共226家，消费金额约1076万元。其中健身企业停业关门、跑路的投诉占健身服务总投诉量的9成。 　　为进一步规范健身行业经营行为，切实保障服务领域消费安全，南宁市市场监管局从2019年12月20日至2020年3月10日，在全市范围内集中开展健身行业消费乱象专项整治行动。 　　在整治中，市场监管部门对开展预付式消费的经营主体进行重点调查，对违反市场监管法律法规的行为，发现一起，查处一起；对违法犯罪的，及时移交公安部门进行处理；对卷款跑路且通过登记住所或经营场所无法取得联系的市场主体，及时列入经营异常名录或标注为经营异常状态，通过国家企业信用信息公示系统向社会公示，形成社会合力共治。另据了解，商务部门关于单用途预付卡的立法工作也在加快研讨推进中。 　　提醒：消费者留意“五点”规避健身陷阱 　　消费者在办理健身预付卡的过程中，应该注意哪些方面？南宁市市场监督管理局12315指挥中心发布今年第1号消费提示，提醒消费者注意以下事项： 　　一、慎重选择。在选择健身机构前，先确定商家是否有正规资质，要求商家出示营业执照和其他证照，并仔细核对该商家有无开展业务的资质。办卡时还要注意查看商家的房屋租赁合同或房产证，确定商家的经营期限。要多方考察健身机构，核实健身机构的资质、经营状态，选择规模较大、设备齐全、信誉良好的机构。 　　二、细化合同。在办理预付费卡的时候，要仔细了解和阅读办卡说明，不要轻信商家的口头承诺，尽量对商家服务人员、服务项目、使用年限、退卡事宜等进行书面约定，将约定内容落实到纸面上，形成正式合同。 　　三、小额投入。对待商家宣传的优惠要保持清醒，选择适合自己的消费习惯进行充值，切莫被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，尽量避免一次性预存大笔金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致自身财产损失。 　　四、留好证据。选择预付式消费后，一定要保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票收据等证据，发生消费纠纷后能做到维权有据。 　　五、理性维权。如果与商家发生了争议，首先与商家协商解决；协商不成的，向有关部门投诉寻求帮助解决；对“关门跑路”的要妥善保管证据，及时向公安机关报案处理。

　日前，中央政法工作会议在京召开，打击电信网络诈骗是会议关注的内容之一。临近春节是电信网络诈骗易发期，警方提醒广大公众应保持警惕。 　　近期哪几种电信网络诈骗易发？警方采取了哪些应对措施？老百姓应如何守好“钱袋子”？ 　　诈骗新花样需特别警惕 　　据北京市公安局反诈中心16日提供的统计数据，去年，北京电信网络诈骗案件发案中相对突出手段有：贷款及代办信用卡类诈骗、刷单类诈骗、冒充公检法类诈骗及“杀猪盘”类诈骗等。专家提醒，其中几种各地公众应特别警惕。 　　——非法获取个人信息后实施贷款、代办信用卡诈骗。春节将至，公众消费需求旺盛，借贷行为多发，有不法分子趁此作案。北京市公安局刑侦总队十支队政委王琪介绍，犯罪嫌疑人会先通过网络开设办理小额贷款、代办信用卡等信息的钓鱼网站非法获取公民个人信息，“钓”到真实贷款需求和信息后，再冒充金融机构工作人员联系“猎物”，之后则通过收取手续费、偿还能力证明等名目实施诈骗，又或者直接骗取事主银行账号和密码，以直接转账或消费的方式实施诈骗。 　　——恋爱“杀猪盘”类诈骗。春节期间，“催婚”是常见话题，不少人在此期间婚恋情感需求强烈，容易被骗子蒙蔽。2019年春节期间，花女士通过网络与一名“外地男子”邂逅并陷入热恋。此后，该男子以“可以结束异地恋”“长相厮守”等情感原因为借口，向花女士索取65万元“冲业绩”周转金。这笔钱进入了骗子的“腰包”。若非警方及时介入，花女士就将陷入人财两空的困境。 　　——盯上年轻人，“冒充公检法”诈骗。受访办案民警告诉记者，以往较为常见的“冒充公检法”诈骗套路近来有所变化，不法分子利用年终岁末正是升职加薪关键阶段，年轻人害怕出纰漏的心理，实施犯罪活动。记者了解到，不法分子会冒充法院工作人员发送庭审提醒短信和伪造的法院传票，告知受害者因恶意拖欠贷款被告，随后提出可能是受害者身份信息被盗用，并以“清空额度”为由要求其配合调查，实则让受害者在网络平台上贷款，把贷款出来的钱转到不法分子手中。 　　如何防范？多地统一反诈专号实施劝阻 　　记者了解到，在打击整治和防范电信网络诈骗方面，多地公安机关采取了新办法，进行了新的尝试。 　　首先，多地统一反诈专号。过去，由于反诈劝阻电话不统一，劝阻电话被拒接、被误解甚至被诈骗团伙恶意标记为“诈骗电话”“广告推销”的情况多有发生，劝阻效率受影响。深圳市公安局反诈中心民警朱启亮说，专号启用前，一位退休女教师遭遇冒充公检法诈骗，民警多次通过电话劝阻，但对方都不理会。此后，民警在5天内3次登门劝阻，仍被她用扫帚赶出家门。最终她被骗走800万多元。 　　目前，北京、上海、深圳等多地已经启用了区域内统一反诈专号。北京市公安局刑侦总队第十支队三中队中队长苏兴博告诉记者，统一反诈专号一方面避免了各区去电号码比较混乱影响劝阻效果，另一方面实现了群众即便挂断，回拨后仍可以对接到劝阻民警。 　　其次，采取智能技防手段。日前，公安部刑侦局联合某互联网企业推出的“钱盾反诈机器人”正式宣布上线。通过来电显示“公安反诈专号”、AI语音交互技术配置相应的劝阻提醒内容，引导潜在受害人走出诈骗圈套，或向潜在的电信网络诈骗受害人拨打电话，发送提醒信息，提升反诈劝阻成功率。数据显示，“公安反诈专号”自2019年11月15日在部分地区试运行以来，平均每天劝阻3000多人，劝阻成功率超过96%。 　　第三，及时接收群众举报线索。王琪介绍，北京市公安局反诈中心可以依托“全民反诈App”“北京反诈”微信公众号，获取涉及电信网络诈骗犯罪线索，并宣传反诈知识。“采用互动方式，受骗当事人可以及时反馈银行卡、电话号码等情况，以便警方第一时间采取阻截措施。” 　　需加强打击及协同共治力度 　　记者了解到，当前，电信网络诈骗除了手段更新变化以外，打击防范也存在新难点。 　　据警方透露，一方面，当前诈骗团伙有扩散蔓延趋势；另一方面，各类犯罪团伙间合作“链条化”特征明显。如，当前出现大量境外职业化洗钱团伙为诈骗团伙服务。 　　北京师范大学中国刑法研究所副所长彭新林认为，遏制电信网络诈骗需标本兼治，在执法部门加强打击力度的同时，进一步加强综合治理和源头治理。 　　受访专家认为，综合治理要求依法保护公民个人信息，落实企业主体责任，完善行业个人信息保护和数据安全制度，做到对电信网络诈骗犯罪实行全链条、全方位打击。 　　专家还指出，相关部门要依法打击“伪基站”“钓鱼网站”，企业也应同时承担起社会责任，依法加强对网络电信违法犯罪活动监测的主动性和能动性，不能让网络平台成为犯罪的温床。此外，各相关单位还应加强信息协同和信息共享。 　　苏兴博说，当前电信网络诈骗花样繁多，遵循“三不一多”原则能帮助公众减少损失，即：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。 　　当前网络诈骗等新型犯罪的目标群体呈现出分众化的趋势，中国人民大学法学院教授王轶对此认为，今后政法机关应当注重面向不同知识层次、不同年龄阶段人群，更有针对性地开展防范网络犯罪法治宣传，提高群众的风险意识。

2020年春节即将来临，为确保广大消费者放心消费，度过健康、祥和、平安的节日，泉州市市场监督管理局、泉州市消费者权益保护委员会从节日热点消费入手，分别从餐饮、春运购票、家政服务、旅游出行及线上线下购物等消费者最为关切的方面，向社会和广大消费者发出消费提示。 　　餐饮 　　一看餐厅证照，二看量化评级，三看食物性状，四看包装标签，五看检验检疫证明。 　　节日期间，广大消费者预订年夜饭和外出聚餐活动时应选择证照齐全、内外环境整洁、餐饮具清洗消毒达标的餐饮单位就餐。尽量不选择节日期间客流量陡增的餐饮单位，更不要选择在路边露天无证摊点用餐，防止食物中毒的发生。网上订餐，要注意查看卖家的《食品经营许可证》，选择近距离的餐饮单位订购，尽量缩短食品运送时间；收到食品后要检查包装是否完好，食品颜色、气味是否正常，切勿长时间存放；尽量不网购生食、冷食类高风险食品。 　　当在餐饮单位消费时发生食品安全问题，应保存好认为存在食品安全问题的食物原状，索取消费票据等有关凭证；一旦发生食物中毒或疑似食物中毒，要及时就诊，并保存好消费凭证、就诊记录、检验报告、剩余食品、呕吐物等相关证据，避免因错过最佳的调查时机和无证据而导致食物中毒无法确诊。同时主动配合有关部门调查。 　　春运购票 　　1、要通过正规渠道购票。分别从网络、电话、火车站窗口、手机APP客户端和自助售票机等正规渠道购票，谨慎使用非官方第三方抢票软件，避免通过黄牛党购票，以免泄漏个人隐私和上当受骗。 　　2、警惕第三方购票平台“默认搭售”。部分第三方火车票网购平台会在消费者购票时默认搭售“保险套餐”“极速出票”“优选服务”“退改无忧”“抢票套餐”“汽车票优惠券”“酒店优惠券”等服务，消费者在购买时尽量选择12306网站或手机客户端购票，或者选择信誉良好的第三方平台，确认支付订单前应打起十二分精神，再三核对相关购票金额及服务信息。通过技术手段进行隐蔽的“捆绑搭售”属侵犯消费者合法权益的行为，消费者应积极依法维权。 　　家政服务 　　春节将至，正是除旧迎新、让家里焕然一新的时候，近年来逐渐兴起的家政服务也成为春节前的消费热点，提醒广大消费者: 　　1、要选择合法经营资质的家政公司。消费者要选择信誉好、服务规范、有合法经营资质的家政公司，而不要选择在小区贴广告或流动的“野家政”。 　　2、要详细了解服务内容和细节。与商家签订合同，约定服务内容。同时，仔细查看服务人员是否具备健康证、工作证等证件。因家政服务很多时候是高空作业，消费者要了解家政公司是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时自己承担后果。 　　3、要按需充值。部分家政公司会通过预付式收费的形式向消费者收取费用，消费者应避免一次充值过多以防商家跑路风险。 　　4、要在接受家政服务时，家中安排人员陪同，贵重、易碎物品提前收好，以避免出现不必要的麻烦。 　　旅游出行 　　消费者要根据自身情况选择合适的旅游出行方式。选择跟团旅游的消费者，首先要选择合法、资质齐全的旅行社参团，自觉抵制“不合理低价游”，避免因贪图便宜而上当受骗。 　　其次，出行前要与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款，明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项，支付款项后注意索要发票，并妥善保存旅游合同、行程单、门票、发票等重要凭证，以便发生纠纷时依法维护自己的权益。选择个人自驾游的消费者，首先应提前规划旅游路线，提前到正规店铺对车辆进行保养及维修，及时了解线路路面状况、景区情况，错峰出行，途中若遇到恶劣天气，要及时进休息站避让。长途自驾游的消费者要注意更换驾驶员，切勿疲劳驾驶，副驾驶应同时留意路牌，以免错过路口增加旅途危险。 　　无论是跟团游还是自驾游，广大消费者在旅途中都应做到文明出游，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，在公共场合遵守秩序，避免大声喧哗、破坏文物及环境，文明你我他。 　　购物消费 　　选择线上线下购物需谨慎。 　　线下消费： 　　1、要选择到正规商家购买正规厂家生产的产品，消费时仔细察看商家是否具有营业执照; 　　2、要看清所购商品是否为“三无产品”，若购买的是食品，则建议购买距离生产日期近的食品; 　　3、在结账时仔细核对购物清单上商品价格，防止工作人员多收或少收钱，做到文明诚信消费。 　　线上网购： 　　1、要尽量选择正规平台上信誉度较高的卖家，要谨慎点击非正常弹出的购物网站链接。 　　2、要使用安全支付方式进行付款。尽量选择第三方支付平台中介付款(如支付宝)或货到验货后付款，不要轻信或接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。 　　3、重要物品收货后尽量当场验货，看实物商品是否和网站商品图片描述一致。 　　无论是线上消费还是线下消费，均建议消费者保留小票、发票等消费凭证，涉及网购时，还应保留商品介绍页面截图、聊天记录等消费凭据，以备日后维权需要。

2019年12月2日，广东省广州市反诈中心根据省反诈中心推送的预警信息，发现番禺区一位群众疑似遭遇冒充公检法诈骗。番禺区反诈中心向事主发送防诈警示短信及致电数十次，但事主深陷骗局，对民警警示未作回应，且手机一直处于关机状态。考虑到情况紧急，反诈人员迅速启动联动机制，找到该事主最新住址，并立即通知辖区派出所找到事主，及时制止其转出15200元人民币。 　　随着年关的到来，电信网络诈骗犯罪又进入活跃期，各种犯罪手法花样翻新、层出不穷，令不少群众蒙受经济损失。去年10月以来，广东电信网络诈骗警情持续高发，特别是广州、深圳、佛山、东莞等经济较为发达的地市尤为突出，作案手法多以办理贷款、冒充客服、婚恋交友（俗称“杀猪盘”）、刷单扫码、虚假购物等5类诈骗为主；主要侵害对象是务工人员、服务人员和在校大学生。 　　据了解，去年以来，广东警方以智慧新警务战略为牵引，整合大数据资源，提升技术反制能力，着力构建省市县所四级反诈应用体系，大力拓宽典型网络诈骗预警劝阻渠道和资源，全力以赴守护人民群众的“钱袋子”。2019年1至11月，广东全省公安机关共破获电信网络诈骗案件21760余起，同比上升34.16%；抓获人数14190余人，同比上升89.12%；省市两级反诈中心累计劝阻疑似被骗事主63.8万余名，挽回经济损失合计逾70亿元，累计止付涉案银行账户9.59万个，止付赃款16.1亿元；全省成功为1014位本地事主返还被骗资金1.28亿余元，协助外省市返还冻结资金1073万元，有力维护人民群众的财产安全和合法权益。 　　警方提醒，谨防以下几大诈骗套路： 　　套路一：【贷款诈骗】作案人员利用借款人急于用钱的心理，以先收取各种手续费再放款为理由骗取钱财，“保险费、保证金、激活费/解冻费、验证费、服务费”，道道手续连番“轰炸”，最后钱没贷到，存款却没了。 　　套路二：【冒充客服诈骗】作案人员冒充网站客服主动来电，告知网购商品存在“质量问题”“订单有误”“快递丢失”“误列入批发客户/代理商”等，需事主配合办理“退款理赔”“取消业务”，经事主同意后，向事主发送“二维码”进行扫码“退款操作”，要求事主输入自己的账号、密码、验证码。同时，骗子则在后台实时获取事主的账号、密码、验证码，并自行进行操作，导致事主钱财损失。 　　套路三：【婚恋诈骗（俗称“杀猪盘”）】诈骗团伙在各类婚恋交友、社交、同性恋论坛等渠道物色潜在对象，通过利用受害者对美好爱情的向往骗取信任，待时机成熟后，诱骗受害者参与虚假赌博网站或投资平台，甚至要求事主通过网络贷款进行赌博和投资，直至将受害者财物骗光后便拉黑事主。 　　套路四：【刷单扫码诈骗】作案人员针对事主希望省时省力、急需赚钱的心理，发布刷单赚钱的信息，引诱学生、家庭妇女等无收入或收入不稳定人群上当。当事主被骗开始刷单时，骗子往往会先返还一笔小额资金以获取事主信任，后续加价又加量，要求事主连续刷好几单后才能返还本金和佣金，事主为了返回本金，往往投入大额资金后，便被骗子拉黑。 　　套路五：【虚假购物诈骗】诈骗分子开设虚假购物网站或发布虚假购物图片，受害人下单转账后，诈骗分子不发货或者发送砖头、废纸等价值明显低于所购商品的物品，然后将受害人从微信好友中删除或者拉黑。 　　广东警方提醒广大人民群众，年末岁初向来是电信网络诈骗的高发期，要提高警惕，增强防骗识骗意识，遇到各种需要转账的突发情况，不要轻易给陌生人转账，及时向公安机关报警求助。

“办张卡吧？打三折！” 　　“优惠倒计时，全年最低价！” 　　“明年提价，最后半个月原价续费……” 　　接近年底，商家们又开始了新一轮销售攻势，不少人没能捂住自己的钱包，但是购买这类预付卡，风险着实不少。避免预付卡陷阱，还得咱们自个儿多留心。 　　充钱容易花钱难 退卡反被薅羊毛 　　上个大风天，晓静路过安华桥附近时，在一家名叫“小花牛”的鲜奶店消费了一碗红豆双皮奶，在店内休息的时候，店员告诉她，用手机号就可以办会员电子卡，在安华桥附近2公里可以送货上门，市内任何一家店里都可以消费。 　　热乎乎的双皮奶下肚，晓静也放松了警惕，买下店里一张1000元的储值卡，“我的工作就是得经常在街上跑，记得看见过不少这家鲜奶店的连锁店，觉得应该能消费出去。” 　　可是很快她就碰到了问题，前些天她路过八角北路的时候，在一家商超边上看到了这家连锁店的招牌，兴高采烈地跑进去报上手机号，结果被告知对方只是加盟店，无法用她的会员卡进行消费。晓静失望极了，“招牌都是一模一样的，它也承认自己就是这家连锁店，我们普通消费者怎么能知道哪家是加盟的哪家是直营的，做这种区分，就是欺诈消费者。” 　　小黄给孩子报过了多家兴趣班，最头疼的就是退费和转店。今年八月底，她看到孩子的亲子游泳课只剩了二十多节，就给孩子续买了六十多节的课程。结果店里从秋天就开始装修，最近刚恢复营业。因为新买的课时包还没有开始使用，小黄跟店里商量退费，结果被告知：按照销售合同规定，购买一个月后，即使没有使用，也只能按照90％的比例退费。“就这么一念之差，被店家薅了10％的羊毛。” 　　消费定价藏猫腻 清空账户成奢望 　　快到年底，王女士准备例行“捯饬”一下发型，她之前买过小区门口一家美发店的会员卡，如果只理发，可以打3.8折，如果针对理发或者美容项目，折扣为4.5折，王女士当时选择了后者。但是最近一年的消费主要集中在理发上，王女士想更改会员卡内容，咨询结果让她大失所望。“只能再充值一万元，才能改卡，这价格实在太高了。 　　正是因为发现预付卡各种限制，杜女士满心希望将卡内余额消费完之后就不再办卡，但结果发现，想“清空账户”几乎是一件无法完成的任务。 　　上周末，她去理发店做了一次烫染发套餐，费用合计2888元，贵宾卡客户可以打六折。杜女士心里核算了一下，琢磨自己的贵宾卡内余额是1500多元，不够的部分她再交点现金。 　　然而结算的时候，杜女士碰上了软钉子：店家表示，卡内余额不足的时候，只能往卡内续费，否则不能刷卡消费，更不能刷卡后现金补余额。而续费金额也是1万起步，每档加1万，不能有其他选择。“要不交2888元现金，要不就得再充值1万元，没得选。”杜女士无奈之下选择了充值续费，“以后理发我都得好好核算，看看怎么消费才能凑整，估计怎么算，最后都得有几十块钱扣在卡里无法消费了。” 　　建议 预付卡合同应有规范 　　对于刚刚公示后的《关于加强预付式消费市场管理的意见（征求意见稿）》，不少消费者也根据自己的消费经历提出了希望。 　　“在预付卡消费的时候，不能简单地以‘依据合同内容’执行。”小黄认为不开卡时也不能全额退费这项规定不应该被商家写入制式合同中，“希望管理部门在进行审查的时候，对这种合同多做规范，合同中不应该有明显不利于消费者的条款。” 　　小程则认为在生活服务、餐饮娱乐、孩子教育等各个消费层面，消费者无法真正避开预付卡消费，能做的不过是自己提前多做审查，也希望市场管理者能对经营者多做管理规范：“能不能规定店家把经营场所租赁合同公开张贴，多让消费者了解点合同中的信息，办预付卡的时候也能放点心。”

近期，2020年春运火车票开售，拉开了春运抢票的序幕。据统计，开售十天，就已卖出火车票1300多万张。 　　每年到了这个时候，铁路人忙、抢票的人忙，还有一种人也不闲着，那就是打起火车票“歪脑筋”的不法分子。 　　近日，南京铁路警方捣毁了3处倒票窝点，为提高制假效率，制假者通常会将造假技术传授多人，“师徒配合”完成制假过程。那么，这制假售假一条龙是怎么运作的？ 　　“师徒配合” 制假窝点被捣毁 缴获假火车票1400多张 　　12月6日，南京铁路公安处中华门派出所民警根据网上巡查得到的线索，在浙江嘉善捣毁了一处制贩假票窝点。 　　为了逃避打击，嫌疑人汤某想足了办法，不在制假窝点居住，平　时早出晚归定点到窝点“上下班”，还专门买了辆电动车，从居住地浙江嘉善骑电动车到上海市金山区寄快递发往全国各地。 　　汤某没有工作，一次偶然机会，他发现有人在网上传授制造假火车票的技术，汤某立即“拜师学艺”。 　　为了提高制假效率，制假者通常都会将造假技术传授多人，所谓“师徒配合”完成制假——师父在网上告诉徒弟制售假票的技术、方法、手段和购买途径。例如花300块钱购买一整套的制图软件，5000多块钱买一台电脑、打印机和火车票底板等。徒弟在师父的指导下制作假票。师父有什么业务就会下派给徒弟，还会告诉他寄到哪些地方、寄给谁。 　　据悉，犯罪嫌疑人汤某在掌握制假技术后，花30万买断师父的客户资源。“他觉得代只能赚其中的一部分利润，因此花钱从师傅手上买断了客户源、客户群。”民警说。 　　目前，汤某已被刑事拘留，案件还在进一步审理中。南京铁路警方在近期开展的“猎鹰-2020”打击票贩专项行动中，共捣毁制假窝点3处，收缴假火车票及半成品1400余张。 　　警惕！假车票大多通过网络销售售卖 　　类似事件，已不是个案。今年10月在南京南站，一名中年男子在通过人工出站口时，快速挥舞了一下手里的火车票，急匆匆地往外走。车站工作人员要求他出示车票，这名男子称自己有急事处理要赶时间，边说边往外冲。南京南站的工作人员立即上前抓住男子，并检查了他手中的车票。 　　工作人员称，可以明显感到这张车票的手感与正常车票相比纸张略薄。上面的油墨用手轻轻搓试有掉色的痕迹。经进一步核查，这名男子持有的火车票是假火车票。” 　　该男子交代，假火车票是从一个微信号叫“A票”的人手中购买。南京铁路警方迅速开展侦查工作，掌握“A票”的窝点位置。10月22日，民警赶到上海某小区，将正要出门邮寄假火车票的犯罪嫌疑人倪某和尹某抓获，当场查获火车票和火车票底板千余张。 　　据了解，这些定制的假车票大都通过网络销售给需要乘车的买家。通过网络，一些票贩子也大量购买这些假火车票，以票面价格或是加价倒卖给其他不知情的旅客。 　　买假票用于报销也属违法行为 　　假车票除了用于乘车，还被某些人拿来报销。记者搜索发现，在各大社交平台上有大量售卖假火车票的卖家，专门定制用于报销的假车票。 　　通过QQ群联系上一位卖家。卖家称，他卖的假票统一售价四十块一张，扫描车票上的二维码也不会露馅，足以达到以假乱真的效果。 　　卖家：你要办的车票发给我，最好是你以前坐这班火车时火车票的样子。因为全国各地的显示方式不一样，北京站票面上的信息跟上海站是不一样的。 　　记者：二维码能扫出来吗？ 　　卖家：可以，对应的座位号、检票口、车次信息，二维码扫出来跟真的一样。正常报销肯定没问题。 　　民警提示，火车票是有价凭证，伪造销售是违法犯罪行为。购买假票拿到单位报销，套取贪占单位的钱款，也是违法。 　　春运即将来临，一定要通过正规的渠道购买火车票，切记不要通过第三方购票软件，或者是从不认识的身份不明的人员手里购买车票，谨防上当受骗。

　新年伊始，是人们购物的高峰期，也是诈骗案件多发、高发的时段，如何防止上当受骗，1月13日，海南省反电信网络诈骗中心特制“新年防骗指南大礼包”，供广大群众收阅，以防诈骗。 　　中奖信息有陷阱莫轻信。骗子通过短信形式向受者发送彩票中奖、电话号码中奖等信息，要求受骗者打“兑奖热线”电话，以先缴纳“个人所得税”、“公证费”、“转账手续费”等为借口，诈骗当事人的钱财。 　　不明链接有病毒莫乱点。通过冒充同学、好友、同事以聚会照片、整理资料、帮忙查看合同等提供链接，冒充学校或老师以查看学生成绩、平时表现等提供链接，此类链接多包含木马病毒以便盗取个人隐私、财物。 　　冒充好友借钱 支付宝转账要谨慎。骗子盗用受骗者好友的社交账号，借口最近有急事需借钱，通过让受骗者用支付宝进行转账从而获取支付宝账号信息，随后向受骗者索取验证码。 　　沉着应对恐吓信息。骗子通过不法手段窃取个人信息，得知受骗者电话后，冒充黑社会人士语气发短信或打电话恐吓受骗者汇钱，如果不从便会对家里人或是当事人不利。遇到这种情况，可以酌情选择报警处理。 　　你家有人病了！再三确认“紧急情况”。骗子冒充医院医护人员、学校教职工等人员，打电话谎称受骗者的亲人或朋友遭遇车祸、突发疾病等“紧急情况”，要求受骗者紧急汇款。 　　不明二维码勿乱扫。不法分子通过小惠小利诱骗用户扫描二维码骗取用户安装不明软件，植入木马病毒窃取隐私及财务。 　　未知公共WIFI莫乱连。骗子通过在公共场合搭建无密码的“WIFI蜜罐”，引诱用户连接窃取WIFI用户的邮箱、   密码、照片等资料，造成手机中的个人隐私被一览无余。

近年来，随着科技的不断发展以及电子通讯设备的日新月异，不法分子利用网络平台、打着各种旗号进行非法荐股的活动也是屡见不鲜。 　　一位券商营业部负责人在接受《证券日报》记者采访时表示，一些不法分子自称是券商投资顾问，实际上却干着“非法荐股”的勾当。 　　“这些不法分子，有时会直接告诉你买入的股票和价格，甚至连买卖对手方都已经找好，就等投资者上当。”该负责人介绍称，随着微信的普及和通讯手段的日益丰富，非法荐股行为不断攀升，既给普通投资者带来很多不必要的损失，也令券商苦不堪言。 　　个人信息泄露，是很多投资者成为非法荐股目标的源头。该券商营业部负责人表示，券商除了要对客户数据严格把控外，还要对投资者进行不间断的提醒，切莫下载来历不明的软件，不要轻易加入所谓的荐股群。 　　家住北京的市民沈女士就是“非法荐股”的一位受害者。据沈女士介绍，某知名券商分析师于2016年9月，通过“内部渠道”发现她的账户资金量较多，便主动打来电话称，有一只新三板股票，市盈率很低，利润空间大，如果以当时的价格10元/股买入，可以在涨到60元/股至80元/股后卖出。该分析师还声称，有多位影视界明星与发行该股票的上市公司有直接利益关系。 　　随后，该分析师通过微信和短信等方式，指挥沈女士与对应的股票账户进行互报成交确认委托。该分析师表示，交易对手方为上市公司，并非个人。意想不到的是，该股后来主动摘牌，导致沈女士损失惨重，该分析师却通过委托交易从中套利，获得了巨额利润。 　　北京友恒律师事务所石玉成律师在接受《证券日报》记者采访时表示，如果证券公司的分析师或从业人员，在违规情况下，向客户进行荐股，甚至引导交易或夸大宣传，使客户在买卖操作中出现损失，从业人员应当承担相应赔偿责任。客户也可通过民事诉讼的方式进行追偿。如果情节比较严重构成犯罪，需要公安机关进行刑事立案侦查，将通过刑事程序进行追责和追偿。 　　非法荐股的宣传形式和实施手段日益多样化，监管层的打击力度也在不断强化。2019年9月，中国证券业协会在发布最新一期《非法仿冒证券公司、证券投资咨询公司等机构黑名单》（以下简称《黑名单》），将2012年1月至2019年9月期间新发现的及尚未关闭或整改的非法网站、含有非法内容的网页、博客和仿冒合法机构的网站链接予以公开曝光。 　　上述接受《证券日报》记者采访的券商营业部负责人表示，近年来，监管层对非法荐股的打击力度逐渐增大，精确度也日益提高，但由于非法荐股具有流动性强、隐蔽性高、法律适用性存在分歧（涉及跨国犯罪）等特点，打击难度也在不断加大，希望有关部门做好打持久战的准备，同时加大处罚力度，对违法行为绝不姑息。 　　“在监管部门加大打击力度的同时，个人投资者也需做到以下几点。”该负责人表示，首先，要树立正确的投资理念，股海博弈并不是赌博投机；其次，要具备一定的基础知识，能辨别基本的常识性金融知识的真伪；第三，要拥有独立自主的风险意识，加强风险防范，对看似“天上掉馅饼”的事情要提高警惕；最后，要从正规渠道下载证券交易软件，谨防信息泄露，遇到类似荐股、炒股大神和冒充证券公司客户之类的电话或微信，在自身无法辨别真伪的时候，及时与开户所在证券公司联系，通过官方电话进行核实。

陕西省消费者协会10日公布2019年陕西省受理消费者投诉情况。其中，质量问题、价格问题、售后服务问题依然是消费者投诉最多的领域。消协同时提醒，近年来关于房屋租赁领域的投诉数量上涨较快，消费者需要多加警惕。 　　近年来，房屋托管服务已逐渐成为一种新的房屋租赁服务方式，而一些不法“二房东”和“黑中介”的出现，造成了部分房屋托管机构出现拖款、跑路等现象，也让消费者权益受到了侵害，导致房屋租赁相关投诉数上涨。 　　陕西省消协调查发现，由于在“托管”模式下，房东和消费者之间信息不透明，需要依靠房屋托管机构来进行沟通，所以此类投诉的起因主要有三点：一是房屋托管机构与房东签订长期租房协议，后在房东不知情的情况下，将租来的房子分租给多个消费者；二是部分房屋托管机构用“高价收房、低价出租”“收租客一年房租，给房东只付三个月”等方式抢占市场资源，一旦出现资金链断裂等问题，房东和租客双方的钱款难以追回；三是有些房屋托管机构向消费者提供“租金贷”，在信息不对称的情况下，诱导消费者使用金融服务。 　　对此，陕西省消协提醒消费者，租赁房屋应尽量通过正规的房屋中介机构，如果中介开出的租金明显低于市场价，一定要警惕。同时，消费者在签订《房屋租赁合同》时要仔细阅读条款，拿不准条款的合同不要签，并谨慎使用“租金贷”等金融服务。

　近年来，市场上一些不法分子以高额收益为诱饵，假借保险机构名义诱导保险消费者通过办理退保或保单贷款获取资金、购买非保险金融产品。针对此类风险进一步蔓延的趋势，北京银保监局打出监管“组合拳”，综合治理违规销售非保险金融产品行为。 　　北京银保监局日前通报称，2019年已接到23家辖内保险机构反映第三方理财公司假借保险公司名义，以“红利升级”“利息补偿”等为名邀约客户退保并购买非保险金融产品，涉及34家第三方理财公司;同时还接到31件反映保险营销员违规销售非保险金融产品的举报案件，占保险类举报案件的22.3%。此外，行业还发生了2起保险从业人员涉嫌非法集资和金融诈骗的司法案件，甚至有保险公司退休高管涉案的情形。 　　北京银保监局总结了此类风险的基本特点：一是以储蓄型或投资型保险产品的保单持有人为特定目标;二是以高额收益为诱饵;三是假借保险机构及其销售、客服等从业人员名义邀约客户;四是以套取资金、转购非法理财产品为最终目的;五是最终结果为消费者资金损失。 　　对此，北京银保监局通过开展专项行动，要求保险机构履行主体责任，维护消费者合法权益、完善制度织密监管网络等，综合治理违规销售非保险金融产品行为，多措并举防范非保险金融产品风险跨行业传递。 　　例如在开展风险治理专项行动方面，北京银保监局组织辖内69家人身险公司、52家财产险公司和560余家专业中介机构开展风险排查，发现34家保险机构存在风险隐患。目前已对相关机构开展现场、非现场督导和风险提示，并对3家机构采取监管措施。 　　在切实维护消费者合法权益方面，监管部门坚持个案查处与全面风险提示相结合，一是对31件举报事项逐案调查、严肃处理;二是指导机构协助消费者及时报案，充分发挥警保联动作用，维护消费者权益;三是向消费者发布风险提示，提醒消费者正确认识保险保障功能，谨慎办理退保或保单贷款，警惕不法机构高收益骗局。 　　数据显示，2018年至今，行业已防止或挽回2843名投保人的退保损失，涉及保单5261张，防止或挽回损失5.63亿元。 　　那么，消费者该如何防范此类风险?太平人寿北京分公司总经理王平提醒称，第三方非法平台常用的手段是通过电话、微信、短信等方式直接联系客户，冒充保险公司人员进行劝退保，并诱导投资其理财项目。事实上，各家保险公司是不会主动劝客户退保去购买新产品的。同时，客户可要求服务人员出示职业资格证，并拨打保险公司官方电话来核实该人员身份。此外，目前正规保险产品的条款均附带有二维码，客户可通过扫描二维码核实产品的真实性。