近期不少学生在家用手机上网课，也给了骗子可乘之机。据悉，已有多名学生被骗。福建晋江一名女生不仅被骗光了压岁钱，还刷走父亲16万多元。 　　受新冠肺炎疫情影响，全国各地的中小学纷纷开展各种类型的在线教育，倡导“停课不停学”。不管是哪种形式的在线教育，最终都要用到手机、电脑、平板电脑等电子终端设备。而且由于很多家长要上班、工作，只能把这些电子设备交给孩子自己在家里使用，于是，客观上也就给网络上各种各样的骗局留下了可乘之机。 　　根据近期媒体的报道，全国各地纷纷曝出中小学生在家上课被骗钱财的事情，被骗的金额从几百元到几十万元不等，可以说给家长造成了巨大的经济损失。同时，一些孩子虽然没有被骗子骗走钱财，但是却主动把父母手机、电脑账户里的钱打赏给了男女主播们，有些一次就打赏几万、十几万元。 　　对中小学生进行在线教育，是在疫情防控形势下的一种不得已的选择，也是一种客观需求，但是不能只有在线知识文化的教育，而缺少了防骗意识的教育。鉴于绝大多数未成年人对网络上的各种骗局并不了解，同时在防骗意识上也严重匮乏，所以我们在开展在线教育的同时，也要对防骗教育进行补课。而这种补课，可以分为线下和线上方式来进行。 　　从线下来说，在把手机、电脑等电子设备交给孩子之前，要告诉他们什么能做， 什么不能做，同时还要向他们灌输正确、健康的价值观、金钱观，避免他们 产生不劳而获的思想。从线上教育来说，制作网络课程的机构，不妨在每次上课之前先对孩子进行一段预防网络诈骗的教育，就像现在在上网课之前，都会有一段预防新冠肺炎的教育一样。这些措施，会有效提高孩子们的防骗意识。 　　与此同时，家长还要做好技术预防工作，大人要做好自身手机支付的安全措施，不要轻易告知孩子手机支付密码、银行支付密码等重要信息，同时通过交流互动，告诉他们不要盲目扫描二维码，以防恶意软件和木马病毒被强行安装，更不要盲目点击不知来源的链接以防进入钓鱼网站。

     近期，境外输入病例增多，北京市及时公布输入病例的活动小区，提醒市民做好防护。政府部门聚焦社会关切和舆论热点，及时回应、理性引导，赢得了网友的点赞。这也启示我们，在打赢疫情防控阻击战中，确保信息的公开透明格外重要。 　　新冠肺炎疫情发生以来，在依法做好疫情信息公开上，从中央到地方的努力有目共睹。无论是举行多场疫情相关发布会，每天公布确诊病例数、疑似病例数等信息，还是组织专家解疑释惑，向公众普及科学抗疫知识和做法，抑或是针对群众关切的热点问题，及时做出处理，事实证明，公开透明是最好的“消毒剂”。及时发布权威信息、回应群众的关切，不仅起到安抚人心、稳定情绪的作用，更让公众坚定了战胜疫情的信心。 　　当前疫情防控形势持续向好，但随着各地加快复工复产，疫情传播扩散风险不容忽视，必须把信息公开工作贯穿始终。正视存在的问题，进一步增强及时性、针对性和专业性，才能画好疫情防控的同心圆，凝聚战胜疫情的更大力量。

      预付式消费作为一种新兴的消费模式，常见于教育培训、美容、健身、家政等热门服务型消费领域。这种消费模式具有一定风险，其中终止消费退钱难、停业关门追偿难、维权举证难等损害消费者权益的问题突出，是消费者投诉的“重灾区”。 　　预付式服务合同,是指在服务消费活动中,消费者与经营者订立的先预付一定费用,之后按期或按次接受经营者的服务并结算的合同。实践中，消费者对后续提供的服务不满意或其他原因主张退还预付款，但经营者拒绝退款，由此引发的纠纷屡见不鲜。此类纠纷的审查难点在于，预付式服务合同中“不予退款”格式条款的认定、消费者可否行使单方解除权及解除的法律后果。 　　加重消费者责任的“不予退款”格式条款无效 　　2017年7月9日，刘某代替其女儿刘某苑（未满18周岁）与恒某公司签订《EAP课程客户协议书》，课程800学时，共支付6.8万元。协议规定，“该课程一旦开始上课，甲方有权不予退款”。同年9月19日，刘某苑向恒某公司递交长期请假条，课程剩余482学时。后刘某认为，签订的是半工半读留学合同，恒某公司从未办理出国留学事宜，系以留学为诱饵进行诈骗，故诉至……法院要求该公司退还6.8万元。 　　恒某公司辩称，双方之间签订的是学术英语培训合同，是双方自愿签订、真实有效的，合同可以履行并已实际履行。刘某苑因其自身的原因提出请长假，期间还提起诉讼，该做法有失诚信，请求法院驳回其诉讼请求。 　　法院经审理认为，恒某公司出具的收据收款内容为EAP学术英语课程，且《EAP课程客户协议书》上是刘某本人签名，作为成年人其应当知道签名确认的后果，现有证据并不足以证实恒某公司实施了欺诈行为。恒某公司提供的格式条款约定费用不予退还，明显加重了刘某、刘某苑的责任，该条款无效。现恒某公司愿意继续履行培训协议，但刘某、刘某苑明确予以拒绝，酌情认定其承担6800元的违约费用。结合刘某苑剩余482学时的情况，判决恒某公司返还3.4万余元。 　　法官点评 　　经营者在预付式服务合同中约定“不予退款”的格式条款，使其处于无论提供的服务是否符合约定，其均可获得全部报酬的有利地位，从而排除了消费者对未消费部分价款的所有权，限制了消费者的自主选择权、合同解除权、合同救济权，加重了消费者的责任，应属于无效的格式条款。在教育培训合同中，合同能否履行与消费者是否愿意接受培训密切关联，消费者明确表示不愿意继续接受培训，合同无法继续履行，合同目的已无法实现，培训机构对已经收取但尚未提供服务的费用应予以返还。但如果经营者并无违约或过错行为，应结合消费者过错程度、经营者所提供服务的情况，依照公平原则和诚实信用原则确定消费者的违约责任。 　　婚介服务中消费者应有单方解除权 　　2017年8月，唐某与甲、乙两公司签订《红娘服务合同》，服务期限为7个月，服务项目包括资深红娘指导、推荐候选人20人、约会安排不少于7人次等，费用共2.58万元。两公司通过系统推荐20位对象，通过微信推荐8位对象，并安排其中两位微信推荐对象与唐某见面。见面后，唐某认为约会对象并非婚恋网站的注册会员，而是临时安排的“托”。同年9月，唐某提出停止服务，并要求退回剩余服务费，此后两公司亦未继续推荐人员与唐某见面。唐某向……法院提起诉讼，请求解除服务合同，并返还服务费2.58万元。 　　甲、乙两公司辩称，已及时、恰当、全面地履行合同义务，并不存在前期承诺与后期服务不一致的情况，合同已约定唐某无权单方解除合同，故合同款不予退还。 　　法院经审理认为，涉案合同最重要的目的是甲、乙两公司向唐某提供不少于7人次约会服务，该服务的履行必须双方共同完成，现合同期限已届满，该服务合同已实际解除，唐某亦明确表示不愿意继续履行，合同目的已不能实现。甲、乙两公司仅安排两人次约会，未达约定的最低标准，应向唐某返还一定费用。唐某未能提供证据证实约会人员是“托”，其对合同未能履行亦存在一定的过错，也应承担部分责任。综合服务合同履行情况，酌定某公司返还唐某服务费用1.2万元。 　　法官点评 　　婚介机构为消费者提供了婚恋交友的信息和平台，但不可能保证所推介的对象必然符合消费者的心理预期，对交往对象的评价和结果从根本上取决于消费者的个人感受。一旦消费者认为婚介机构推介的人员不符合其要求，其往往要求解除合同。该类合同具有一定的人身属性，当消费者不愿意接受相亲服务时，不应强制要求其继续履行合同。由于合同目的已不能实现，因此，即使在合同中有约定任何一方不可以单方解除合同，也应允许消费者单方提出解除。消费者提出返还服务款项请求的，应审查合同不能履行的原因，既要考虑消费者一方的信息劣势地位，又要避免以消费者的主观感受作为唯一判断标准，在考量双方过错程度的基础上综合认定各自应承担的责任。 　　预付卡消费有风险，办理需谨慎 　　2018年7月、8月，李某到某公司经营场所先后办理2张养生堂VIP卡，共支付1.61万元。后李某接受足疗服务4次、颈背项目服务3次，扣除相应款项后，2张卡内余额共1.35万元。后因在服务过程中被仪器烫伤背部，李某不愿意继续接受服务，要求退还卡内余款，但某公司以2张卡均已开卡使用为由拒绝退款。李某遂向法院提起诉讼，要求某公司返还未消费费用1.35万元，某公司未到庭应诉。 　　法院经审理认为，李某没有提交证据证明某公司因服务不当致使其身体受伤，在无法认定某公司在服务过程中存在服务不到位、不符合要求或其他违约行为的前提下，李某主张解除合同是单方解除合同。双方办卡时未签订书面协议，亦无证据证实双方对任何一方单方提出解除合同时应承担何种责任。李某已明确表示不愿再继续接受某公司提供的服务。某公司未到庭应诉，亦未提出反诉主张对方违约，对其这种行为应视为同意李某单方解除合同的诉求，应允许李某作出解除服务合同的选择。故判决某公司返还李某剩余未消费的金额1.35万元。 　　法官点评 　　强调人身属性及信任基础的预付式消费行为，当消费者主张解除合同，应支持其解除合同的权利。此外，根据《关于规范商业预付卡管理的意见》有关规定，实行商业预付卡限额发行制度，不记名商业预付卡面值不超过1000元，记名商业预付卡面值不超过5000元。商家若向消费者发放预付卡金额超出5000元，仅提供其自制的会员卡作为依据，卡上没有任何服务合同、使用章程或规定条款，违背了规范文件的要求。

      投资理财类诈骗是当前比较常见的一类诈骗，也是徐州市反通讯网络诈骗中心重点宣传的十类通讯网络诈骗犯罪之一。相比其他类型诈骗，投资理财类诈骗案发率不算高，但是案损往往较大，一些受害群众为此负债累累，甚至倾家荡产，社会危害性极大。今天，我们就投资理财类诈骗的常见套路和预防方法为广大市民做一提醒。 　　投资理财类诈骗的常见套路 　　第一步：电话、短信、或者网络推广 　　很多市民都有过这种经历，接到一个陌生电话，对方张口就来：“我是某某证券公司的客户经理，您最近在炒股吗？给您推荐一支股票感兴趣吗？”或是接到一条陌生短信：“清华北大不如胆子大，项目我给你，正规期货平台，老师指导，保证盈利。”还有的时候，是微信QQ等社交软件突然蹦出好友验证，或者突然被拉入以投资理财为名义的微信群。这都是常见的投资理财类诈骗的推广手段，是诈骗团伙实施诈骗的第一步。 　　第二步：“导师”带队，虚构盈利 　　投资理财的微信群里有四种人：客服、导师、托、受害人。 　　当你加入微信群后，群内的“客服”会展示昨天的股票或者期货预测情况，群内的各种托，此时粉墨登场，不遗余力的为平台和“导师”摇旗呐喊，称自己跟对了导师，盈利多少钱，并配上账户各种盈利提现的截图。 　　在这种热烈气氛的烘托下，受害人经不住诱惑下载了客服推荐的投资平台软件。这种软件一般制作精良，内有K线图，盘口信息，实时操作的各种选项，个人账户情况等信息，乍看上去很规范，实际上全是虚构的。 　　在完成所谓的投资平台注册以后，导师说：平台充值必须网银转账到指定账户，否则无法充值成功。为什么？导师又说了：我们玩的是外盘，不用担心。反正能赚钱就行，转给谁都无所谓，很多受害人按照要求完成了充值，个人账户中的余额也确实显示了充值的数额。然后导师就开始带你起飞了，为你预测期货短线的走势，指导你低吸高抛，日进斗金，眼看着个人账户中的数字几天翻一倍，配合着微信群里的各种摇旗呐喊，让你感觉走上人生巅峰，于是拿出了养老钱，看病钱，买房钱，向亲戚朋友借钱，投入这个疯狂的资本市场。 　　第三步：带你输钱，平台跑路 　　但是当受害人感觉赚了个盆满钵满，准备实现人生自由的时候，平台居然提示提现失败。这是怎么回事？这时候客服说了，现在平台过热，政府监管，不能大额提现，要等两个月后解除监管了才可提现，有的受害人将信将疑，提了两万块钱，发现果然有个陌生银行卡号转来两万人民币，于是本来有些怀疑的受害人又放心了。多可悲，人总是愿意相信自己愿意相信的东西，哪怕是假象。 　　沉寂了半个月后，导师在微信上私聊你：“最近团队准备布局一个产品，速度跟上。”你蠢蠢欲动的心又开始蹦跶了，把个人账户的数字全部投进去，再捞一笔，还加了个杠杆。但是，这次投资，成了你在金融市场的滑铁卢，个人账户中积累的数字由七位数、八位数变成四位数、三位数。这时候你大梦初醒，去公安局报案，发现和你有类似经历的人，已经排起了队。 　　或者，经过半个月的沉寂，发现平台无法登陆，微信群也散了，导师客服们跑的干干净净。 　　警方提醒 　　首先，说一千道一万，防范通讯网络诈骗最核心的一点，就是捂好自己的钱袋子，不要给陌生人转账。重要的事情说三遍，不要给陌生人转账，不要给陌生人转账，不要给陌生人转账，这是我说的第一条常识。常识是最基本的知识，但是很多人缺少的恰恰是常识，在投资理财类诈骗案件中，受害人往往按照嫌疑人的要求向个人银行账户转账，其实只要有基本的生活常识，一眼便可以识破骗局——一个正规的证券公司或者期货交易公司，怎么可能通过个人账户为客户提供资金流转渠道呢？这是明显违背财务规定的。 　　其次，对于资本市场欠缺基本的了解，是很多受害人受骗的重要原因。很多受害人并没有股票期货的买卖经验，凭着想要暴富的一腔热情，盲目听信骗子的话术。因此建议广大市民在提高防骗意识的同时，适当了解我国当前股票期货市场的一些现状。在这里提醒广大市民，无论是投资股票还是期货，一定要在正规的证券期货公司开户操作，不要相信所谓的代理公司，地下基金，期货外盘。 　　最后，关于国内现货交易市场风险较大，建议大家不要轻易尝试。 　　市民们，通讯网络诈骗离我们并不遥远，防范通讯网络诈骗，事关你我的财产安全。在此我们呼吁，每一位市民都要持续了解防骗知识，增强防骗意识，捂好自己的钱袋子，守护好自己的血汗钱。

      刚刚过去的“３·１５”消费者权益保护日，北京市西城区人民法院开展了第二期普法讲堂活动。疫情期间，网购成为人们购物的首选方式，因而遇到网购纠纷也十分常见，如付款后商家迟迟不肯发货、商家临时坐地起价、购买到假冒伪劣防护物资等等。 　　以北京市为例，就１２３６８诉讼服务热线和“法院直通车”平台收到的咨询类问题来看，因疫情引发的网购类纠纷法律咨询问题占所有法律咨询问题的２０％至３０％，这些都是可能形成诉讼的潜在纠纷。 　　从根本上看，网购纠纷既有商家的违规经营行为所致，也与消费者科学消费能力与消费维权能力不无关系。法官建议普通消费者要学会理性购买，如某些信用资质不高的网络店铺大批量销售N９５或医用外科口罩，应谨慎辨别。当然，最为重要的是应坚持适用原则，谨防盲目消费下的大量囤货。从消费维权能力来看，有些消费者法律知识不够，不知道该如何维护自己的权益；有的消费者为了省事，而不去主动维权，；还有的消费者，盲目参与有风险的消费，从而导致自身权益受损。 　　疫情期间网购遇纠纷需维权有道。一方面，需要相关部门通过典型案例的宣传警示教育，帮助公众知法懂法，依法维权；另一方面，市场监管部门对消费者投诉的焦点问题和商家，也应及时出手整治，构建良好的消费环境。当然，对于商家而言，恪守依法诚信经营的理念，这既是其立足市场、实现发展的根本，也是杜绝网购纠纷的主要因素。

      近日，浙江省市场监督管理局批准发布了《网络订餐配送操作规范》省级地方标准，并将于2020年4月1日起实施。该标准由浙江省标准化研究院、浙江省餐饮行业协会、杭州市食品药品检验研究院、北京三快在线科技有限公司、阿里本地生活服务公司、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会共同起草（3月16日《市场导报》）。 　　近年来，“互联网＋餐饮”为大众生活带来了诸多便利。然而外卖配送服务市场迅猛发展的同时，也面临着配送服务水平参差不齐，服务体验难以满足客户需求等问题，各种矛盾和冲突也不断发生。特别是外卖的安全卫生问题一直是令人十分头痛的事情。 　　浙江省出台的《网络订餐配送操作规范》规定，配送箱应对人体完全无害；具有气密性、缓冲性、保温性、耐热耐低温等特性；内外表面应干净，无破损、无附着物、无油（汤）渍、泡沫和异味；每天清洗消毒，并给出了清洗消毒的方法。标准同时规定，配送人员必须持有健康证明，患有碍食品安全疾病的，应暂停配送；标准还对配送流程进行了规定，重点对食品打包、无接触配送、外卖封签做出了具体要求，特别是对外卖封签的制作和使用管理给出了指引。要求平台记录订单信息，保存时间不得少于3年。 　　浙江出台网络订餐配送操作规范很有必要。通过制定地方标准，旨在引导网络订餐配送向着规范有序的方向发展，推动网络订餐配送健康发展和良性竞争，保障配送过程中的食品安全。有了《网络订餐配送操作规范》，可以使订餐者和送餐者遇到问题时更加理性，增加互信，一旦发生矛盾和冲突，可以依照操作规范等进行处理，从而既可以保障订餐者的权益，也可以保障外卖送餐员的权益。 　　当然，仅仅对网络订餐配送操作进行规范是不够的，更关键的是要管好外卖的后厨。如果后厨管不好，那配送的过程中再规范也不能从根本上解决外卖食品安全的问题。市场监管部门应强化“线上线下一体化”监管，不能被一些“网红”店铺光鲜亮丽的外表所迷惑，要经常去查查外卖后厨操作是否规范，食材来路是否正规，从业人员是否有健康证明？对那些卫生不达标，场地和设施不符合要求的，必须让他们下线。只有外卖从食材的采购到加工再到配送等各个环节都规范了，才能让民众网上订餐更方便更安全更放心。

    “公安局吗？我在网上刷单被骗了3万元，现在报警还有办法追回来吗？”3月19日中午11时34分，平城区公安分局网安大队电诈中队的接警电话响起，一位市民焦急地报案求助。该中队队长闫贞宙告诉记者，自今年以来，电信网络诈骗案中的刷单类诈骗案件呈上升趋势，尤其疫情发生之后，每天都会接到类似的报警电话。1月1日到3月13日，平城区共发生各类电信网络诈骗案件50起，其中有18起为刷单类，占比36%。 　　诱饵：足不出户日赚千元 　　家住平城区的晓华（化名）是一名在校大学生，今年2月的一天，她被一位QQ好友拉进一个刷单群，群里的人给她介绍了一个挣钱的“好”方法。按照对方提供的二维码，帮商家刷信誉，刷一单，对方根据商品实际金额的百分比为其返还佣金。晓华试着刷了一单，立刻挣了10元。操作轻松简单，而且“即刷即返”，晓华原以为找对了挣钱的门路。未曾想，刷完第一单之后，接下来的单就是一组一组的，每组又有不同数量的单。晓华对需要连续刷单表示很不理解，对方还解释，任务是随机安排不是私下指定，任务完成后系统会自动返款。晓华刷了万余元后，对方称晓华的账号被冻结需要第二天才能退款。次日，晓华再联系对方时已经没有了回应。 　　无独有偶。3月17日，市民李女士看到微信群里有人发布信息“网络刷单快速赚钱，一部手机即可操作。”李女士简单咨询后，一位“客服”就主动添加了李女士。她按照“客服”提供的二维码操作3单都得到返现。之后“客服”说接下来的任务都是连单，需要全部做完才能退钱。已经获得3笔返现的李女士相信了“客服”，开始操作，但“客服”说她操作超时，要继续刷单才能退钱。李女士刷了7.3万元后，“客服”消失，她才意识到自己上当受骗了。 　　平城区公安分局网安大队电诈中队民警郑亮告诉记者，刷单类诈骗案件的受害人主要是涉事未深的学生（以大学生为主）、低收入的社会青年、无职业的中年妇女。受害人被骗金额少则几百元，多则10万余元，在19大类电信网络诈骗案中，刷单类最大的特点就是受害者的数量居首位。 　　套路：先返小利再挖大坑 　　“‘刷单’曾是网络平台上一些商家为了提高自己店铺排名和好评而邀请一些买家进行虚拟交易的一种非法手段，但随着平台对刷单的管控越来越严，“刷单”逐渐变得无利可图。近两年，“刷单”被居心叵测的诈骗分子加以利用，刷单类诈骗案件逐年增多。”平城区公安分局网安大队电诈中队队长闫贞宙说。 　　提醒：不贪小利远离诈骗 　　在整个实施诈骗的过程中，操控刷单诈骗的幕后“黑手”非常隐蔽，其通过招用“外宣人员”（大学生为主）完成建群、拉人、派单，直接对接受害人，被其称为“入金通道”。而所有骗取的钱财则通过招用的“水房人员”洗钱后再转走。另外，从去年起，由于国内加大了对电信网络诈骗案件的打击力度，90%以上的刷单类诈骗案集中在境外，如越南、菲律宾、马来西亚等东南亚地区，这在一定意义上也增加了破案的难度。 　　大同警方提醒广大市民 　　刷单本身就是违法行为 　　也不会出现天上掉馅饼的美事 　　刷单诈骗并非是低级诈骗，而是有专业的运作模式和完善的产业链支撑，市民最好的“免疫”办法就是不轻信、不贪小利、远离诈骗。如发现被骗，第一时间联系微信、支付宝客服中止交易，并及时拨打报警电话，为警方提供嫌疑人的电话号码、QQ、微信、账号等信息，为破案提供线索。

在“彩票网站”上充值后刷单，就可以赚佣金？还有这种好事？相信你就上当了。3月18日，杭州市文新派出所辖区一位女士就是轻信了这样的骗局，结果损失惨重。 　　诱惑：刷流水 赚佣金 　　受害人华女士（化名）14日收到一封招聘兼职的邮件，于是就通过邮件内留的加了客服QQ号对方，对方告诉她可以通过在彩票网站上刷流水得佣金的方式赚钱，于是华女士就通过对方提供的链接下载注册了“凤凰彩票”并对账户进行充值。 　　深陷：尝甜头 猛充值 　　完成充值后华女士按照对方要求尝试进行了下注，结果五分钟后就赚到了佣金并提现成功，这时对方告诉她每天可以充值三次，并介绍了一个包赚不亏的“导师”给华女士，果然华女士跟着导师下单两天六次全部盈利且提现成功。至此，华女士完全相信了刷流水能赚佣金只等好事。 　　但是到了17日，华女士刷单后发现不能提现，咨询“导师”的结果是操作不当导致投资指标上升要充值到150000元才能与账户内的资金一起提现，由于资金不足导师推荐了一个朋友给其，该朋友教她在花呗、借呗、信用卡上套现然后再充值进彩票平台账户。 　　变故:被冻结 仍执迷 　　之后华女士跟着“导师”继续下单，本以为这下可以提现了，但是系统提示其存在造假无法提交订单，账户冻结，“导师”告诉她要继续充值才能完成订单进行提现，华女士还是深信不疑，不断的按照对方要求进行充值。 　　18日华女士的丈夫发现妻子的异常于是报了警，民警好不容易找到华女士，但是华女士还是想尽办法要避开民警转钱，甚至与民警“躲猫猫”，直到最后所有人的QQ都联系不上，钱还是无法提现华女士才恍然大悟，知道上当受骗了，原本想兼职赚钱，结果欠下了一笔巨额债务。现文新派出所已受理华女士的报案，并及时帮助其进行了止损。 　　提醒：勿急功近利 易贪小失大 　　虽然骗徒的诈骗手段层出不穷，但是都是抓住了受害人急功近利的心理进行敛财，只要把握“天上不会掉馅饼”的原则，通过正规、合法的途径投资获利就一定不会被诈骗。

      近日来，一些不法经营者利用微信等网络渠道，假冒知名电商平台，以“京东新店推广”、“开工大放送”等多种名目，虚拟“扫描二维码免费领取赠品”的销售活动，诱骗消费者转发朋友圈，销售以次充好的商品，广大消费者频频上当。在此，省消委、省广告监测中心联合预警如下： 　　一、非常时期辨伪识真勿上当。网络上不法商户容易打着“免费”“低价”“赠送”“领红包”等利益诱饵推广假冒商品，利用网络销售渠道吸引误导消费者参与。“假冒”商品一般不能提供正常的经营详细地址， 　　如果存疑可通过“国家企业信用信息公示系统”核实商家信息，如存在异常需留心。例如：近期不法分子未经授权使用京东品牌标示、冒用京东工作人员身份开展销售活动。经核实，京东表示从未采取此形式进行营销推广，更不会要求消费者添加客服个人微信要求购买商品或沟通咨询。请广大消费者注意鉴别，谨防上当受骗。 　　二、经营者需依法经营讲诚信。开展广告宣传和经营活动，特别是利用微信等自媒体渠道宣传销售商品，要依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，切实履行广告发布者、商品经营者的社会责任。省广告监测中心在日常监测过程中，将对微信等自媒体广告纳入重点监测，一旦发现违法线索将立即移交给相关部门依法立案查处，广告虚假宣传造成严重后果的，将追究法律责任。 　　三、消费者享受网购便利留些心。一是要养成理性健康的网络购物消费习惯，不合理的红包、低价、免费等优惠回馈多警醒，微信群里不可信的链接请不点击、不转发。二是选择诚信电商平台进行网购有保障，进行网络购物时宜选择京东、淘宝、苏宁易购等资质齐全、信用良好的电商平台，购物体验好，商品服务质量更有保障。三是对商家存疑可核实或者举报。登录“国家企业信用信息公示系统”，可核实商家信息，如存在异常或发现经营者虚假宣传行为，请及时向市场监管部门提供案件线索并进行举报。四是保留相关的购物凭证或记录，发生争议及时维权。广大消费者通过正规渠道购买的商品和服务，一旦发生了消费争议可以向电商平台客服进行沟通协商解决，也可以向辖区消费者组织、市场监管部门投诉咨询，及时维护好自身的合法权益。

      受今年疫情影响，网购、外卖已成为一种热流的购物趋势，但在我们网购的同时，部分网络诈骗分子也在蠢蠢欲动。其中很典型的一种骗局，就是冒充客服退款诈骗。此类骗局的作案手法通常是，不法分子冒充卖家通过电话联系买家，然后以各种理由退款发送链接让买家填写资料，从而一步步盗取买家的钱财。 　　市民栾女士，在2月份的一天订餐后收到了这样一个电话：“女士你好，我是XX餐厅的工作人员。不好意思，刚才给您订餐时多送了一份餐，请您将支付宝付款码的条形码数字（条形码下方的一排数字）提供给我，我们将多配送食物的费用扣除”，因为自己确实刚从这家餐厅订了外卖，栾女士没多想就将支付宝付款码的条形码数字告知了电话另一头的“餐厅工作人员”，事后栾女士发现自己的支付宝被人转走了上千元。 　　网警在此提醒：网购市民在接到疑似售后电话时，一定要首先核实对方身份，通过官方平台的客服确认是否存在退货退款。 正规平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友，一切操作要在平台上进行，同时也不要点开陌生人发来的链接或者去扫描对方发来的二维码。个人信息切记一定要小心保管，不能向他人提供手机上收到的各种验证码信息。