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对入境瞒报者依法追责
在近日举行的北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上,北京海关有关负责人介绍,海关会及时将《健康申明卡》收集的关键信息通报给地方卫健部门,实现数据共享、联防联控,便于及时准确做好后续追踪。“填报《健康申明卡》不能漏项、缺项,一定要如实申报,如有隐瞒或虚假填报,将会依据法律追究相关责任。” 入境旅客隐瞒个人基本信息、联系方式及地址、旅行史、接触史、症状及用药史和新冠病毒核酸检测史等内容,将被追究法律责任。猛一听感觉非常苛刻,其实不然。因为这种隐瞒往往比病毒更可怕。 从联防联控角度来说,隐瞒比病毒更可怕。科学防治能将病毒拒之门外,却防不住“隐瞒”行为。新冠病毒虽然能危害人的身体健康甚至危及生命,但实践证明,只要实施严密的防控措施,彻底切断传播途径、控制好传染源,早发现、早报告、早隔离、早治疗,完全能将病毒拒之门外,避免对人们生命安全和身体健康造成损害。然而,一旦有人隐瞒实情,恐怕再先进的科技或设备都很难实施准确预测,更无法做到100%的精准防控。这样不仅会给防控工作增加难度,因一个人的任性行为让一座城市、一个地区的联防联控工作前功尽弃,还会危害他人身体健康乃至生命安全,甚至造成社会恐慌。 截至目前,国内绝大多数确诊患者治愈出院,已是不争的事实。从临床治疗来看,抑制、杀死新冠肺炎病毒虽然暂时还没有特效药物,但治愈率已非常高。此时,隐瞒病情、个人行踪特别是故意隐瞒,这种思想上的“病毒”比新冠病毒要可怕得多。对此,法律法规已经明确了相应的处罚规定。最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部制定实施的《关于依法惩治妨害新冠肺炎疫情防控违法犯罪的意见》提出了依法严惩妨害疫情防控违法犯罪的十大执法司法政策。最近,极少数人因隐瞒真实病情、个人行踪等被拘留或者被判刑也不乏其例。在这种情况下,依然隐瞒病情或者个人行踪等,无异于挑战法律、亵渎良知,最终将是搬起石头砸自己的脚。 对各级管理部门来说,要采取有效措施,特别是用好科技手段,加强部门协同,预防和杜绝谎报、漏报和瞒报等行为发生。
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以服务品质留住付费会员
“ 会员去广告”仍受广告骚扰,会员之上还有“超级会员”,会员到期后自动续费……一些互联网企业推出的付费会员服务,没有给消费者带来应有的实惠和便利,存在名不副实、暗藏猫腻等现象。如何有效整治乱象、确保服务质量,推动网络付费会员模式平稳健康发展,成为广大用户关心的话题。 作为一种商业模式,付费会员制存在已久。以明确专属权益为基础,通过收取一定费用,吸引消费者加入会员,既有助于商家获得稳定客源,也能为消费者带来实实在在的好处,可以实现双赢。近年来,随着互联网应用的快速发展,网络付费模式日渐兴起,一些新情况、新问题也随之产生。比如,有的网络平台表面上承诺了周到的专属服务,背后却布设套路,想方设法让用户多充值、多看广告。类似做法,影响了服务品质和用户体验,不利于平台的长远发展。 从某种意义上说,一些拥有独家内容资源、产品资源、渠道资源的互联网平台,在普通用户面前往往具有强势地位。在这种背景下,付费会员的权益保障容易存在薄弱环节。以视频网站为例,消费者付费成为会员,核心目的在于“去广告”、影视剧抢先观看,而一些网站聚焦短期业绩的提升,侧重于拿下“爆款产品”“流量明星”,付费会员仅属于“二次开发”,消费者的体验对网站收益影响不大,因此不重视优化会员用户的体验。甚至有人认为,只要有营销话题、搜索热度就会有流量,无论服务质量如何,粉丝都会掏钱购买。其实,这是十分短视的。 在会员制盈利模式下,追求利润无可厚非,但要想健康成长、行稳致远,关键还是要提供高品质服务,不断增强用户黏性。现实中,有的视频网站视用户为朋友,注重内容产品的质量与网站浏览体验,积累了良好口碑,在激烈的竞争中脱颖而出,助推付费业务快速增长。事实证明,短期的营销策略虽然能让企业迅速变现,但从企业经营的角度来看,“赚快钱”远没有“得人心”更重要。加深对付费会员模式的理解,跳出业绩数字的窠臼,把用户体验纳入企业战略规划之中,建立健全付费会员管理办法,才能超越传统会员变现模式,促进自身和行业的规范发展。 面对付费会员热,消费者应保持“冷思考”。随着经济社会的发展,人们对精神文化的需求日益增长。从过去购买一本小说犹豫不决到愿意为一档网络节目开通会员,今天,我们的消费能力在提升,理性消费、依法维权的意识也应树立起来。生活中,一些消费者辨识能力不强,在进行会员消费时并未仔细阅读相关条款,不加甄别地选择价格相对较低的服务,最终落入“续费陷阱”之中。在利益受损时,不少人“自认倒霉”,放弃维护自身权利。付费会员模式的完善有赖于市场竞争、行业发展,也离不开消费者的判别与“用脚投票”。当越来越多的人专注品质消费,就能鞭策相关企业想方设法优化会员服务。 与此同时,网络付费会员模式还亟待加强监管与治理。一方面,多措并举、形成合力,明确权责边界、出台相关制度、开展专项整治,切实加强多方位全时段监管。此外,畅通维权渠道,加强对投诉举报的大数据分析,让消费者明白消费、放心消费。展望未来,在全社会携手努力下,网络付费会员模式拥有广阔发展前景,必将为网络经济的蓬勃发展注入新动力。
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收到“信用卡逾期被冻结”短信,当心有诈!
疫情时期,不少人因为收入受到影响而导致信用卡还款困难。一些不法分子借机利用用户担心征信不 良的心理,以替持卡人办理解冻信用卡为名实施诈骗。广发信用卡提醒用户,如果收到类似短信,要留意短信预留的是否官方客服电话,避免掉入诈骗陷阱。 按短信提醒解冻逾期信用卡被诈骗 不久前,苏州的李女士就遭遇了此类诈骗。某天,她收到一条短信称李女士的信用卡因逾期影响征信已被冻结,要求她立即按照短信 上的客服电话办理解冻。因为名下确实有该信用卡,李女士当即拨打短信提供的“客服电话”,在“客服”的要求下,李女士将信用卡卡 号、卡片背后的交易安全码以及手机收到验证码一并告知对方。之后,她便收到信用卡消费4998.79元的短信提醒。这时,李女士才意识 到被骗了。 在该类诈骗案中,不法分子利用持卡人害怕信用卡违约被纳入征信的心理,发送虚假短信诱导拨打“客服电话”。在“客服”的引导 下,持卡人不知不觉把自己的信用卡安全信息提供给对方。 在接通短信中的“客服电话”后,很多不法分子还会要求持卡人向其名下的一张银行卡存入与欠款额度一致的钱款以“验证还款能 力”。消费者转款后,虚假“客服”又称银行要验证消费者账号的“安全性”,向消费者索要手机收到的短信验证码,随后将消费者账户 资金转走。如果消费者未经验证拨打了短信内预留的虚假“客服电话”,按照“客服”的提示一步步完成操作,就会上当受骗。 密码、安全码不能透露给任何人 专家提醒用户,收到相关诸如信用卡逾期、信用卡提额、信用卡还款等信息时,一定要注意甄别,不要乱点短信中的链接,不管短信 中提供的号码是不是银行的官方电话,都不要直接回拨。如果存有疑虑,应该自行拨打银行客服电话进行核实。另外,广发信用卡还提醒 用户,个人身份信息及卡片信息、手机验证码等都不能泄露给他人,即使是银行工作人员也不会向你索要信用卡密码、信用卡安全码、手 机验证码等信息。
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批量造谣的营销号,就得连锅端
近日,数百篇“疫情之下的某某国:店铺关门歇业,华商太难了!”的自媒体文章刷屏网络。这些文章情节如出一 辙,仅仅换了主角姓名、从事生意和所在国家,对此有网友调侃:一个叫“郭红”的人,炮制了你朋友圈所有的“世界 失控”。 有媒体曝光,上述贴文均由福建省福清市3家公司批量炮制,而这些公司的实际控制人为同一个人。面对公众质疑,相关负责人还 用“推文反映的海外疫情情况‘部分属实’,但在具体运营中确实出现批量复制情况”,来为自己拙劣的造假行为开脱,试图蒙混过关, 可笑至极。 事实真相很快打脸。当微信平台以涉及夸大误导,删除相关文章并封禁3个主体下的50多个违规公众账号,当网信部门和公安机关也 介入调查、处理此事后,发布这些信息的公司实际控制人才肯承认,炮制数百篇文章在华侨微信群推广,是为了借疫情涨粉。 自媒体追求流量和粉丝,以此获取商业回报,本无可厚非。但疫情期间,为了涨粉赤裸裸的造假、公然炮制虚假新闻,就不只是“吃 相难看”那么简单。互联网从来不是法外之地,对此种谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的做法,我国法律早有明 确规定。如此胆大包天,为一己私利而罔顾事实真相,大肆散播他国疫情防控不利的消息,必须依法从严从重处罚,绝不姑息。 炮制虚假疫情信息,也是可耻的行为。在全世界都在为抗击新冠肺炎疫情而努力的大背景下,用惊悚的标题、夸大其词的图文,营 造“国外疫情已经彻底失控”的氛围,传播虚假信息、消费疫情,对世人的努力视而不见,是对所有人的不尊重,严重影响全球防疫大 局,严重损坏了中国的国家形象。 当前我国疫情防控取得了积极进展,但这是付出了巨大的牺牲和代价的。由于其他地区人员流动和聚集增加带来疫情反弹风险依然存 在,我国依然面临着巨大的国际疫情快速蔓延带来的输入性风险。我们正在积极同各国一道,基于人类命运共同体理念,加强国际防疫合 作,开展防控和救治经验分享,推动联合科研攻关,携手应对共同威胁和挑战,维护全球公共卫生安全。我们相信,在全球人民的共同努 力下,一定会战胜新冠肺炎病毒。 随着各国对疫情的认识和重视程度不断提升,抗击疫情已经成为各国人民的共识。面对疫情,每一个人都应该实事求是,尊重科学, 保持理性,相互守望,都应避免制造恐慌和过分恐慌。而那些躲在屏幕后面敲击键盘、制造恐慌的无耻行径,各国都应严厉打击。凡是给 疫情增加不确定因素的行径,也必将遭到全世界人民的唾弃。
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学生信息不能成为不法分子“摇钱树”
50余万条京沪两地中学生的个人信息被交换、倒卖,致使学生、家长的个人信息安全遭严重侵害,而这一切竟是三 名教育培训机构人员所为。3月12日下午,上海虹口区检察院提起的两起教育培训行业从业人员侵犯公民个人信息案 件,在虹口法院开庭审理并当庭获判,判决支持检察机关提出的刑事附带民事公益诉讼赔偿在内的全部诉讼请求。 这起案件中,三名犯罪嫌疑人都是教育培训机构从业人员,而被侵犯的学生信息涉及京沪两地,数量巨大,有50余万条学生个人信息 遭倒卖交换。学生个人信息,包括姓名、身份证号码、学籍号、所在学校、年级、户籍地址、家庭住址、家长姓名、家长电话……一些教 育培训机构对学生个人信息存在管理漏洞,而且一些教育培训机构工作人员也是鱼龙混杂、良莠不齐,这都给了不法分子以可乘之机,让 教育培训机构成了学生个人信息泄露的“重灾区”。 在疫情期间,广大学生“宅家”学习,线上教育需求量大增,教育培训机构纷纷“转战”线上,而线上教育培训没有实体培训场所, 家长对培训机构的资质也更难以验证,这都会增加权益受损的风险,比如学生个人信息泄露的风险也将大大增加。 要保护好学生个人信息,防范教育培训机构泄露学生个人信息,一方面,需要加大对买卖学生个人信息违法犯罪的打击力度,增加不 法分子的犯罪成本,才能让他们有所忌惮;另一方面,还需要监管部门加强对教育培训机构的监管,督促培训机构完善管理制度,保护好 学生个人信息,对于欠缺运营资质的培训机构,要责令整改,或是予以关停等惩治。再者,学生家长也要增强防范意识、维权意识,在选 择培训机构时,要查验对方资质,不要选择不具资质的“三无机构”。学生个人信息不能被不法分子“予取予求”。不能再让学生个人信息成了不法分子牟取不法利益的“摇钱树”,要形成多方合力,强化司法保护,才能扎紧保护学生个人信息的“篱笆”。
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网上购物 谨防疑似售后电话
近期,深圳宝安公安分局沙井派出所成功拦展了一宗冒充电商客服的诈骗案件。 3月12日20时许,事主王女士接到一个自称是某平台商家的客服电话,说王女士在其网店购买的纸尿裤有质量问题,愿主动给王女士提供补偿。因王女士当时有事,就先挂断电话,事后回想起心中不免产生了众多疑惑。 因家里有年幼的孩子需要用纸尿裤,涉及质量问题也比较担心,思来想去王女士拨通了沙井派出所反诈骗宣传员钟明远的电话。通过向王女士核实具体情况,钟明远判断其接到的就是一宗诈骗电话,因担心王女士误落陷阱,钟明远又在电话里对其进行了近半个小时的反诈骗宣讲。王女士这才放下心来。 宝安警方提醒,当接到疑似销售电话时,一定要核实对方身份,通过官方平台的客服确认是否存在退货退款。要小心保管个人信息,不要轻易点开对方发来的链接或者扫描对方发来的二维码。
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线上团购要谨防“捆绑销售”
疫情防控期间,线上团购成为不少居民的新选择,但同时,也出现了哄抬物价、商品捆绑销售等不法行为,严重侵害消费者权益,扰乱市场秩序。对此,湖北省市场监管局近日出台规定,直指团购物品缺斤少两、价格偏高及捆绑销售等问题。 目前,多地仍实行封闭管理,居民生活高度依赖网购。在武汉,从粮油生鲜到防疫用品,居民生活物资的购入渠道较为单一,多数为网上团购、统一配送。特殊时期,保供应就是保大局,尽管“众口难调”,以套餐形式售卖生活必需品,仍是效率最大化的无奈之举。但与此同时,这给了不法分子以可乘之机。武汉市民曾反映,“我们买一袋米,还要买一堆卷纸、酱油”,引发社会广泛关注;网购平台上,口罩与消杀用品捆绑出售的案例也不少。不法商户将非生活必需品与急需物品打包销售,让消费者花了不少“冤枉钱”,这是为了一己私利,让居民“雪上加霜”,更与防疫大局背道而驰。 严打捆绑销售,是依法防疫的题中之义。为应对市场乱象,各地各部门纷纷加强监管、严格执法,以法律利剑斩断非法链条。湖北省市场监管局制定八项措施,维护网络交易秩序;武汉市市场监管局发出通告,进一步规范武汉市疫情防控期间线上团购套餐价格行为;《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》等系列法规,正为消费者保驾护航。法律是维护消费者权益的硬核武器,对于借疫情发财的违法行为,坚决打早打小,露头就打,从重从快查处,才能切实提升群众生活保障水平。 市场稳,民生稳,社会就稳。3月10日,习近平总书记专门到湖北省武汉市考察疫情防控工作,强调要千方百计保障好群众基本生活。稳民生,是疫情防控工作的重要一环。严打捆绑销售等扰乱市场秩序的行为,保供应、稳物价,装满群众的“米袋子”“菜篮子”,是维护防疫期间良好社会秩序的基础,是打赢疫情防控阻击战的后备保障。 线上团购、无接触配送,原本是特殊时期保民生的好点子。严打捆绑销售,谨防“好点子”变味,方能切实解决群众生活之忧,答好防疫民生答卷。
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朋友圈“精装修”谨防法律风险
在电商网站上只要花几元钱,就能给社交朋友圈来一次“精装修”,打造各种“高端人设”。近日,记者调查发现,用来在社交朋友圈里秀高端、晒品味、炫财富的图片和短视频,在网上花很少的钱就能买到,在朋友圈打造虚假的“高端人设”已悄然形成一条完整的产业链。 据悉,花钱打造“人设”的消费人群主要是微商从业者、有虚荣心的网友以及抱有吸引异性心理的年轻人。尽管电商网站也不乏“朋友圈展示面”“朋友圈打造”“朋友圈定位全球”等等此类生意,但是正如律师提醒,相关“人设”素材大多是从网络上盗用的他人照片、视频,存在侵权、欺诈等法律风险。即便商家有免责声明,但也不能真的免责。 无论出于何种目的对朋友圈进行“精装修”,笔者以为,对于商家而言,应该认识到其中的侵权风险。从网络下载的图片终归不是自己的原创作品,这就涉及知识产权问题,特别是一些使用他人头像的图片,还可能侵犯他人的肖像权等人格权利。诚如前述,即便店家在商品详情里发布免责声明,但这样的操作终归无法免除自身的法律责任。 而对于消费者来讲,对朋友圈进行“精装修”看似能够给自己带来一时荣光,但也须明白,一则这样的虚荣不足为道,想在社交朋友圈营造出高品质的生活状态,求关注、求点赞,终归经不起推敲;二则即便是微商靠此装点门面,同样有着侵害他人权益的风险,哪怕侥幸逃脱法律制裁,但这样的不诚信之举,对自家生意恐怕弊大于利。 更须值得警惕的是,据报道显示,在不少电商网站上,出售朋友圈照片和短视频素材的同时,商家还会附带教男生、女生通过打造朋友圈吸引异性的攻略和教程。这样的教程或许并未触犯法律规定,但笔者以为,无论是现实社交还是网络社交,都不能背离“诚信”二字。靠“精装修”来掩饰自己的本真面目,本就缺失了诚信,长远来看并无益处。 而且,真的假不了,假的真不了。在社交媒体日益发达的今天,很多人彼此间的第一印象都通过社交朋友圈获取,这虽然是事实,但是也鲜有人会根据朋友圈的豪华程度来给一个人的人品定性。尤其是,“精装修”终归会有破绽,无论是对自己的形象还是对自己的生意,多没有好处。 当然,对于此类生意,笔者以为商家应谨慎为之。比如,不少卖朋友圈素材的店家都打出了“助力微商”的口号。这样的行为终归是“助假”,不利于诚信理念的培树与弘扬。无论是做人还是做生意,依法与诚信最为重要。相比较而言,人们更乐于同“实诚人”打交道,于此就更应规避做假行为。同样,更须警惕的是朋友圈“精装修”中的法律风险。
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谨防信息造假给信贷留风险
一年前,王某为贷款去某公司找朋友帮忙开收入证明。朋友为了让王某的贷款能够顺利批下来,特意给王某安排了合适的“职位”和对应的“收入”。由于职位和收入信息都是假的,不到一年时间,王某便因无力还贷,征信出了问题。 这样的事例现实中很多。一些人为了贷到理想的款额,故意捏造岗位、虚报收入;一些业务员明明知道某某客户的职位和收入情况都是造假的,为了拉业务,不仅对该客户的造假行为视而不见、听而不闻,有时甚至还主动替客户打掩护,帮客户支招,出谋划策。殊不知,这样做,迟早是要出问题的。 警方提醒,避免信贷留风险,首先,银行要严把客户资料审查关,业务员要本着既替银行负责又替客户负责的原则,督促客户真实填报相关资料。除此之外,还要深入实地对客户资料的真实性进行求证。其次,出具证明材料的单位和个人也应该牢固树立诚信意识,面对信息不实的客户,不打马虎眼,不作伪证,不开虚假证明。最后,就信贷造假、提供伪证等行为建立相应的惩戒机制,让人不敢作伪证、开假证明。
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复工复产期间谨防电信网络诈骗“新花招”
日前,天津一公司财务人员被骗汇款15万美元货款后,立即报警求助。公安河西分局迅速通过市公安局反诈中心启动紧急止付功能,成功为企业挽回经济损失。 3月12日晚9时许,数名群众急匆匆走进公安河西分局马场派出所值班室。其中一人用略带哭腔的声音说道:“民警同志,你得帮帮我们,不然公司就完了。”原来,他们是本市一家科技公司负责人和财务人员。公司刚刚复工复产,因生产发展急需一批物资,遂从最近往来邮件中选定了一家供货商,并按对方发来的指定账户,汇去15万美元货款。汇款后,工作人员突然发现该供货商邮箱名称相比之前发生了细微变化,名称中多了一个小写的“s”,如果不仔细查看难以发现。工作人员立即通过之前邮箱与供货商联系,被告知,该供货企业邮箱曾遭黑客攻击,往来邮件内容曾外泄。目前也没有收到该公司的货款。如果这笔货款追不回来,这家公司将无法启动生产经营计划,最终可能会面临倒闭。 被骗资金关乎企业存亡。接报警后,公安河西分局立即对案件展开调查,并第一时间上报市公安局反诈中心启动警银联动机制,连夜协助企业调取核查账户信息,加快止付操作进程,最终在次日上午,成功为该企业紧急止付15万美元。相关侦办工作仍在进行中。 此案中,犯罪分子利用黑客手段,盗取邮箱信息内容,以高仿的邮箱号码冒充正规企业与企业工作人员联系。工作人员打开该假冒邮箱,能够看到以往邮件记录,遂信以为真,降低警觉。公安机关在此提示广大企业,距离被骗时间越短,提供的信息越准确,止付的成功率就越高。因此,如果您遭遇电信网络诈骗,请保存好转账、汇款凭证,第一时间报警求助。